В Саратовской области могут наблюдаться проблемы с пуском тепла жильцам из-за «сложности технологического процесса». Об этом сегодня предупредили в региональной Госжилинспекции. Чиновники объяснили, что делать, если такая проблема возникнет в многоквартирных домах.
Так, по словам сотрудников ведомства, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (телефоны должны быть в платежках, в договоре с УК и в подъезде). В разговоре надо назвать фамилию, имя, отчество и адрес, а также описать проблему.
Сотрудник аварийной службы обязан назвать заявителю: свои фамилию, имя и отчество, номер и время регистрации сообщения. Если причина проблемы известна, оператор должен назвать ее. Если же причина неизвестна, сотрудник обязан согласовать с потребителем дату и время проверки. Она проводится в течение двух часов после факта жалобы. Проверка может быть проведена и позже, если заявитель не против.
Затем проводится непосредственно проверка. После нее сотрудники УК составляют акт с результатами, а один экземпляр передают потребителю. В документе должны быть указаны дата и время проведения проверки, информация о выявленном нарушении (если такое обнаружится), а также сведения о причине нарушения и дата возникновения причины.
Отмечается также, что УК обязана уведомить ресурсоснабжающую организацию о начале проверки. К ней могут присоединиться энергетики. Если они не придут, УК передаст им акт с результатами.
Напомним, отопительный сезон в Саратове начался сегодня. В районах региона сроки подачи тепла разные.
