В Саратовской области служба «112» в сутки принимает примерно по 5000 вызовов. При этом реальная помощь необходима только четверти звонящих. Об этом «СарИнформу» рассказал руководитель Центра управления в кризисных ситуациях региона Виктор Одынский.
По словам собеседника, в центре приема звонков в одну 12-часовую смену работают 12 операторов. На одного специалиста приходится в среднем по 300 вызовов за смену.
Одынский привел статистику по звонкам за 11 августа:
«Всего за сутки поступил 4291 вызов. Из них только 969 переданы в пожарную, газовую службы, «скорой помощь» и полицию. 1580 — ложные вызовы: звонят психически неуравновешенные, дети шалят, некоторые звонки ошибочные», — сказал Виктор Одынский.
По словам чиновника, нередки вызовы от людей, которые всерьез задумываются о самоубийстве:
«Звонит человек и говорит: «Мне плохо, вот думаю, [совершить необдуманный поступок] или нет. Чаще всего такие вызовы поступают поздно ночью, а наши операторы уже знают звонящих по именам. С такими людьми работают специалисты».
Напомним, вчера саратовцы не смогли дозвониться до службы «112» после того, как женщина потеряла сознание на улице и ударилась головой об асфальт. Виктор Одынский объяснил это загруженностью операторов.
Фото: © saratov.gov.ru
