Вчера в Заводском районе Саратова горожане не смогли дозвониться до службы «112», чтобы вызвать врачей потерявшей сознание женщине. Об этом в паблике Саратов онлайн» соцсети «ВКонтакте» сообщил анонимный подписчик.
Женщине стало плохо днем на улице Огородной. Она упала и сильно ударилась головой об асфальт. Прохожие подбежали к пострадавшей, а потом попытались оказать ей первую помощь. В этот момент один из очевидцев позвонил в службу «112». На опубликованном в соцсети видео мужчина ждет ответа оператора полминуты, затем запись прерывается.
Руководитель Центра управления в кризисных ситуациях Саратовской области (в структуру входит служба «112») Виктор Одынский сообщил «СарИнформу», что, возможно, в момент звонка все операторы были заняты.
«Человек звонит в службу. С момента фиксации вызова идет передача номера оператору. Если в этот момент все специалисты заняты, звонок переводится в режим ожидания. Как только кто-то из специалистов освобождается, он сразу переключится на звонящего. Обычно время ожидания составляет от 10 до 30 секунд», — сказал Одынский.
Начальник центра посоветовал всем, кому понадобится экстренная помощь и кто решит звонить на «112», оставаться на линии, даже если оператор долго не будет отвечать. Одынский заверил, что такие ситуации случаются только из-за большого количества вызовов.
Напомним, вчера саратовчанка вызвала «скорую помощь» отцу и ждала врачей пять часов.
