В городе Балаково Саратовской области прошла встреча представителей филиала «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» с клиентами. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе филиала.
Во встрече приняли участие технический директор Балаковских тепловых сетей филиала «Т Плюс» Андрей Решетнев и руководитель отдела продаж филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Ольга Генина. Они рассказали о режимах теплоснабжения, регулировке отопления, порядке перерасчета за услуги и ответили на вопросы жителей.
Большая часть обращений была связана с неравномерным качеством отопления в разных комнатах. Энергетики подчеркнули, что система теплоснабжения работает в зимнем режиме, согласно нормам, температура должна составлять не менее +18 градусов. Если к соблюдению норм есть вопросы, то каждую такую квартиру возьмут на контроль и проведут регулировку вместе с УК.
С вопросом о перерасчете за горячую воду на встречу пришла жительница дома № 123 на улице Чапаева. Она сообщила, что в доме установлен прибор учета, однако его показания не учитываются, поэтому начисления идут по нормативу.
«Энергетики уточнили, что прибор в доме действительно есть, но он не работает: управляющая организация, очевидно, в целях собственной экономии на платежах за общедомовые нужды, его не обслуживает. Срок поверки прибора истек еще в 2022 году», – сообщили в пресс-службе.
Для проведения перерасчета необходимо составить соответствующий акт. Прежде всего управляющей компании необходимо обеспечить работу счетчика. Кроме того, для жителей данного дома собираются стабилизировать качество горячей воды, но только после строительства циркуляционного водопровода в рамках программы реконструкции сетей. Эту работу филиал «Т Плюс» поэтапно проводит с 2023 года по соглашению с администрацией.
Представители собственников жилья в доме № 58 на улице 20 лет ВЛКСМ рассказали о подтоплении: в подвале дома сделана врезка в трубу, которая начала подтекать. Этот участок трубы находится вне ответственности «Т Плюс», однако специалисты предприятия примут меры.
Кроме того, на встречу пришла жительница дома № 13 на улице Факел Социализма. Она поблагодарила энергетиков за работу, качественное отопление и горячую воду. Во время встречи женщина внесла конструктивное предложение: размещать на квитанциях график работы клиентских офисов. В филиала компании «ЭнергосбыТ Плюс» пообещали сделать это в ближайшее время.
