Сотрудники компании лично пообщаются с клиентами
Альтернативный оператор мобильной связи Саратов-Tele2 проведет 12-ю всероссийскую акцию "День открытых людей" под лозунгом "Говорим как есть".
4 июля сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны мобильного оператора и на улицы городов, чтобы лично пообщаться с клиентами и ответить на все вопросы. Впервые в 12-й "День открытых людей" сотрудники Tele2 будут вместе с операторами обрабатывать обращения клиентов в четырех колл-центрах компании в Ростове-на-Дону, Челябинске, Иркутске и Саранске. На сложные вопросы о качестве связи ответят специалисты технической дирекции Tele2.
В Москве и Московской области сотрудники компании будут общаться с абонентами оператора в digital-каналах — мессенджерах Viber и WhatsApp.
В очередном "Дне открытых людей" примут участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. Традиционно в магазинах, задействованных в акции, продажи увеличиваются на 100–200% по сравнению с обычным днем. Всего на работу в точки продаж и центры дистанционного обслуживания Tele2 выйдут более 1000 сотрудников.
В этот день специалисты компании расскажут о тарифах-конструкторах линейки "Мой Tele2", благодаря которым можно настраивать нужное количество гигабайтов, минут и SMS. Клиенты узнают о безлимитном доступе к социальным сетям и мессенджерам, что позволяет без ограничений звонить через эти приложения и фактически означает безлимитную голосовую связь. Новые консультанты объяснят клиентам, какие опции помогут сократить расходы на интернет в международном роуминге и какие партнерские сервисы привнесут комфорт в повседневную жизнь.
Абонентов саратовского филиала проконсультируют руководство и сотрудники различных подразделений компании. Клиентов компании в день акции ждут приятные сувениры. Акция пройдет в точках мобильного оператора по следующим адресам:
-Саратов, улица Тархова, 29 "Б", с 13:00 до 18:00;
-Саратов, улица Московская, 66, с 14:00 до 18:00;
-Энгельс, площадь Свободы, 1, с 10:00 до 14:00;
-Калининск, улица Советская, 11, с 09:00 до 14:00;
-Петровск, улица Братьев Костериных, 105, с 09:00 до 14:00;
-Базарный Карабулак, улица Ленина, 119, с 09:00 до 14:00;
-поселок Самойловка, улица Красная площадь, 33 "В", с 09:00 до 14:00;
-село Балтай, улица Ленина, 55, с 09:00 до 14:00.
"Акция "День открытых людей" дает сотрудникам и топ-менеджменту компании возможность напрямую пообщаться с потребителями услуг и узнать их мнение о работе Tele2. Традиционно продажи в салонах связи, принимающих участие в акции, растут. Однако в этом году мы делаем акцент на улучшении показателя NPS. Благодаря прямым контактам с аудиторией и общению в новых каналах, мы рассчитываем не просто получить самые достоверные отзывы о компании, но и стать амбассадорами Tele2. Отвечая на вопросы аудитории, мы завоевываем и укрепляем лояльность клиентов. Видя честность компании и ее готовность открыто делиться информацией, пользователи затем охотно рекомендуют наши услуги родным и близким", - рассказал генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин.