Индекс лояльности оператора резко вырос
Оператор мобильной связи Tele2 запускает новый этап рекламной кампании, в которой расскажут о преимуществах тарифной линейки "Мой Tele2". Клиенты могут переносить остатки минут, гигабайтов, SMS и менять минуты на интернет-трафик.
Первые в этом году рекламные ролики Tele2 появились во всех регионах присутствия оператора. По сюжету герои ведут церемонию вручения выгодного предложения. В самый волнительный момент, когда ведущая открывает заветный конверт с именем победителя, выясняется, что выгоду получают все клиенты Tele2.
В ролике показывают также героев предыдущих видео. Собравшиеся в зале гости аплодируют представителю группы "быстрого конвертирования", который показал клиентам, как менять неиспользованные минуты на интернет-трафик. А на сцене появляется пожарный, предотвративший "сгорание" оплаченных, но неизрасходованных услуг.
Год назад, 25 января 2017 года, Tele2 представила новую коммуникационную платформу "Другие правила". Ее основная особенность − инновационные продукты, отражающие предпочтения абонентов и поддерживающие их стиль жизни. В апреле оператор запустил тарифную линейку "Мой Tele2" с безлимитным интернет-трафиком в социальных сетях и мессенджерах и бесплатными звонками на номера Tele2 внутри региона и России.
Пользователям линейки "Мой Tele2" компания предлагает одинаково выгодные условия. Так, на всех тарифах с включенным в абонентскую плату пакетом минут абонентам доступен перенос неиспользованных остатков услуг на следующий период. Кроме того, в конце прошлого года оператор запустил уникальный продукт "Обмен минут на гигабайты", не имеющий аналогов на российском телеком-рынке. Сервис позволяет менять минуты на дополнительные гигабайты.
Успешность коммуникационной платформы "Другие правила" способствовала стремительному росту индекса лояльности, который отражает готовность клиента рекомендовать оператора своим друзьям и знакомым. Этот показатель вырос на семь процентных пунктов и по итогам 2017 года составил 43 процента. Ближайшего конкурента по индексу приверженности потребителей товару Tele2 опережает на 18 процентных пунктов.
