На Приволжской магистрали повышают качество обслуживания людей с ограниченными возможностями.
В Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов прошло совещание по вопросам адаптации инфраструктуры вокзального комплекса Саратов-1 для маломобильных людей. В нем приняли участие руководители дирекции, представители Саратовского общества инвалидов "Ты не один", Саратовского областного отделения международного фонда ВОИ, Общероссийской организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", министерства социального развития Саратовской области и Общественной палаты.
Заместитель начальника Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов Павел Сахошкин отметил:
В настоящее время все основные входы и выходы саратовского вокзала оборудованы пандусами для инвалидных колясок. Вся информация указана на навигационных указателях. Для удобства маломобильных людей установлены три вертикальные подъемные платформы, которые позволяют подняться на вторую и четвертую пассажирские платформы, а также на второй этаж вокзала.
При входе в вокзал и в зале дальнего следования тактильные напольные знаки информируют слабовидящих людей о беспрепятственном маршруте на объектах вокзальной инфраструктуры. В здании вокзала есть пассажирский лифт, на котором можно подняться на все этажи и к комнатам длительного отдыха.
На первом этаже вокзала пассажирам с ограниченными возможностями предлагают целый ряд бесплатных услуг, включая справочную информацию. Специальные билетные кассы с пониженной стойкой работают в пригородном зале и в зале продажи билетов на поезда дальнего следования. Маломобильные жители также могут воспользоваться комнатой отдыха, залом повышенной комфортности и санитарными комнатами. При необходимости сотрудники вокзала помогут таким пассажирам добраться до поезда или такси и доставят их багаж.
В ближайшее время вокзал Саратов-1 будет оборудован автоматическими подъемниками для спуска в тоннель и на третью платформу.
На вокзалах Саратова, Волгограда, Астрахани, Балакова и Волжского появятся переносные пандусы-аппарели для посадки людей с высокой платформы в вагон при нарушениях опорно-двигательного аппарата. На вокзальных комплексах Саратова и Волгограда в билетных кассах установят индукционное оборудование для слабослышащих пассажиров.
На сети ОАО "РЖД" работает "Центр содействия мобильности". Сотрудники центра информируют об услугах, которые предоставляют на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, принимают заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Обслуживание ведется по телефону 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.
Создание максимально комфортных условий для людей с ограниченными возможностями – такую задачу ставит перед собой ОАО "РЖД" и наша дирекция.