Они предлагают не заимствовать, а сберегать
По мнению аналитиков Альфа-Банка, сложившаяся на сегодняшний день сложная экономическая ситуация будет затяжной. Вчера руководители ОО "Саратовский" встретились с журналистами, подвели итоги деятельности в регионе в 2014 году и поделились планами действий в новой реальности.
В 2014 году бизнес Альфа-Банка в Саратове показал результативность и устойчивость, несмотря на негативные тенденции рынка, особенно в IV квартале. Положительная динамика отразилась в корпоративном, розничном направлениях, а также в работе с малым бизнесом.
Варламов отметил, что совокупный кредитный портфель в Саратовском регионе превысил 23,3 миллиарда рублей. Корпоративные клиенты и население разместили в банке более 4,7 миллиардов рублей. Более 9% регионального рынка кредитов юридическим лицам принадлежит Альфа-Банку. Доля средств кредитных карт – 5,7% объема в Саратовской области.
Услугами банками в области пользуются более 700 компаний, организаций и предпринимателей. Варламов напомнил, что в 2014 году Альфа-Банк стал санатором Банка "Балтийский". 60% клиентов "Балтийского" перешли в "Альфу" на льготных условиях.
По словам директора по розничному бизнесу ОО "Саратовский" Альфа-Банка Андрея Володина, 81 тысяча жителей региона выбрали Альфа-Банк. Розничный кредитный портфель превысил 5,2 млрд. рублей (вырос на 13%). Банк обслуживал жителей области в Саратове, Энгельсе и Балаково. В январе 2015 года открылось отделение ККО "Балаково – ПК Атом". Сейчас для саратовцев работают пять офисов банка и 216 банкоматов.
За 2014 год количество клиентов в состоятельном сегменте превысило 800 человек. Был зафиксирован уверенный рост в зарплатном направлении — 55%, это 21,5 тысячи активных клиентов. Каждый шестой экономически активный саратовец - клиент Альфа-Банка.
- В 2015 году банки будут работать в условиях непредсказуемости и частых изменений. Сегодня на рынке существенно выросли ставки кредитования, наблюдается снижение покупательского спроса и платежеспособности населения, ужесточение кредитной политики банками и ухудшение качества заемщиков, которое ведет в свою очередь к уменьшению числа одобренных заявок, - подчеркнул Андрей Володин. – Все эти условия не позволяют поддерживать такие высокие темпы кредитования населения, какие были в прошлом году.
Драйверами развития розницы Альфа-Банка в Саратовской области в прошедшем году стали кредитные карты, зарплатные проекты и каналы удаленного обслуживания – интернет-банк "Альфа-Клик" и мобильное приложение "Альфа-Мобайл". В этом году кредитование, по словам Володина, займет не больше 20% объема по сравнению с прошлым годом.
- Анализируя предпочтения наших клиентов, мы видим, что стратегию потребления сменила тенденция сберегать. Альфа-Банк уже разработал ряд новых инвестиционных продуктов, которые дополнили широкую депозитную линейку.
О работе с малым бизнесом рассказала руководитель по "Массовому бизнесу" Кадрия Алексеева.
В течение года активно развивался сегмент массового бизнеса - работа с предпринимателями региона. С Альфа-Банком в Саратове сотрудничают 650 представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. В Саратове и Энгельсе для юридических лиц открыты отделения нового формата, где клиенты обслуживаются по принципу "одного окна". Благодаря расчетным продуктам, дистанционным сервисам - "Альфа-Бизнес Онлайн" и "Альфа-Бизнес Мобайл" для юридических лиц, банк продолжил наращивать транзакционные доходы.
Она отметила, что частный бизнес вступает в непростую фазу своего развития: идет сокращение расходов; отказ или невозможность кредитоваться. Многие компании уходят с рынка. По мнению Альфа-Банка клиенты этого сегмента ждут не столько кредитов, которые сейчас крайне дорого обслуживать, сколько удобного и эффективного взаимодействия в части расчетного обслуживания. "Альфа" предоставляет для предпринимателей понятные, функциональные и технологичные инструменты для управления финансами - "Альфа-Бизнес Онлайн", карты Альфа-Кэш-Ультра, позволяющие клиенту сдавать выручку в банк через банкомат. Ключевым преимуществом для малого бизнеса являются нефинансовые сервисы "Альфа-Банка":
- Сервис персональных менеджеров позволяет каждому малому клиенту почувствовать свой VIP-статус, а программа привилегий - "Клуб Клиентов" обеспечивает экономию - скидки и бонусы всем нашим клиентам при использовании продуктов и услуг друг друга", - пояснила Алексеева. Также она рассказала о новом проекте Альфа-Банка "Сравни себя", который стартовал в конце прошлого года. Банк стремится предложить клиентам отраслевую экспертизу и помочь предпринимателям повысить эффективность их бизнеса. Каждый этап «Сравни себя» будет посвящен отдельной отрасли, первый – ресторанному бизнесу, а следующий, который сейчас готовится, – сегменту магазинов у дома. В уже вышедшем буклете все секреты ресторанного бизнеса – как увеличить средний чек, как располагать столики, чтобы они приносили больше дохода, что такое "умное меню". Банк не продает это пособие, клиенты могут получить его бесплатно и воспользоваться лучшими практиками, собранными в "Сравни себя".
Помимо решения бизнес-задач, Альфа-Банк проводит социально-ответственную политику в Саратовской области. Подробнее об этом рассказал Дмитрий Варламов:
- Мы традиционно помогаем детям, в том числе нашему подшефному Интернату №1 в Энгельсе. Сотрудничаем с благотворительным фондом "Линия жизни", который помогает больным детям. Продолжаем наши благотворительные выставочные проекты в Саратове и области. Так в прошлом году в Саратовском областном музее краеведения и Социально-экономическом университете экспонировалась выставка, посвященная Первой мировой войне: "Неизвестная история: плакаты Первой мировой войны". В этом году планируем продолжать эту добрую традицию. В честь 70-летие Победы Альфа-Банк готовит выставку плакатов военного времени. В том числе там будут представлены плакаты из частных коллекций.
- Для саратовского отделения "Альфы" 2015 год – юбилейный, 15 лет мы развиваем бизнес в регионе, - рассказывает управляющий ОО "Саратовский" Дмитрий Варламов. - Все мы сегодня оказались в новой экономической реальности, которая характеризуется и как крайне сложная, и нестабильная. По мнению наших аналитиков, это будет затяжной период. Ситуация в мире транслируется на наш регион, но Альфа-Банк умеет адаптироваться и использовать такие периоды. Наши конкурентные преимущества и сильные качества в изменившемся мире - это команда и технологии.