Два института – Российская ассоциация электронных коммуникаций и Высшая школа экономики – провели совместное исследование с целью выяснить достижения и тенденции онлайн-рынка в нашей стране. Главный вывод – интернет-экономика России находится в стадии «урожайности» и обеспечивает около процента российского ВВП.
Объем рынка составляет около 554 миллиардов рублей, а рост по итогам 2012 года составит порядка 30 процентов. Самыми крупными сегментами остаются онлайн-ритейл, электронные платежи и контекстная реклама. При этом первые два сегмента имеют значительный резерв для роста. В развитых странах давно перешли на оплату товаров и услуг в Интернете при помощи банковских карт. Россияне пока же не слишком торопятся осваивать такую систему расчета, предпочитая оплачивать интернет-покупки в «оффлайне». Во многом такое положение дел зависит от политики банков. Так, чтобы стимулировать покупателей проводить оплату в режиме онлайн при помощи банковских карт, нужно упростить процедуру открытия карт нужного класса и снизить стоимость их обслуживания.
Впрочем, сами банки активно внедряют онлайновые сервисы, стимулируя своих клиентов вставлять и оплачивать счета по Интернету, управлять своими сбережениями в режиме онлайн. Однако физическому лицу, которое имеет личный «виртуальный» кабинет, пока затруднительно оплатить с его помощью услугу или товар.
Другой фактор, который несколько сдерживает развитие системы онлайновых платежей, – опасения граждан. Рост онлайновых платежей не может не привлекать кибермошенников, ущерб от действий которых только в России в текущем году превысил 70 млн рублей. Как заявил начальник Бюро специальных технических мероприятий (БСТМ) МВД РФ Алексей Мошков, лидером по темпам роста являются мошенничества с использованием банковских карт. Сегодня правоохранительные органы, интернет-провайдеры, операторы связи, банки объединяют свои усилия в борьбе с киберпреступностью.
Впрочем, специалисты уверены, что оплата счетов по Интернету не так кардинально отличается от "традиционных" методов оплаты. При этом информация о некачественной работе той или иной платежной системы в Интернете распространяется быстро, и найти отзывы о мошенниках не составляет труда. Многие участники рынка уверены, что самым важным шагом в стимулировании рынка онлайновых платежей является образование пользователя, который должен понимать, как работает система, какие есть зоны риска, механизмы защиты и возврата средств.
