Сбербанк подвел итоги полугодия

Сбербанк подвел итоги полугодия
29.08.2012 - 10:28

Итоги деятельности Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» в первом полугодии 2012 года подвел председатель банка Дмитрий Курдюков. Похвастать, по его словам, есть чем: активы крупнейшего финансового института страны взлетели на 5% и достигли 679 млрд рублей. Кредитный портфель и вовсе вырос на 13%. Прибыль «подтянулась» на 74%.

Отчасти свой успех банк приписывает комфорту клиентов - со Сбербанком стало приятно работать во всех отношениях. Тысячи офисов по всей России приобретают новый облик - говоря современным языком, «переформатируются». На место старых темных «комнатушек» с очередями приходят светлые, с окнами во всю стену офисы. Уличные банкоматы перестанут существовать, говорит управляющий Саратовским отделением №8622 Алексей Нарыкин. Все терминалы для выдачи денег теперь будут находиться в теплых помещениях и станут доступны 24 часа в сутки.

Принципиально важным для банка остается показатель удовлетворенности клиентов уровнем сервиса. Людей постоянно опрашивают, тем самым получается обратная связь между ними и банком. За полгода индекс удовлетворенности вырос с 76% до 88%.

Изменилась и продуктовая линейка. Заработали кредиты «с нуля» («Бизнес-Старт») и кредиты для финансирования кассовых разрывов («Бизнес-овердрафт»). Широко «шагнуло в народ» дистанционное обслуживание - доля тех, кто проводит транзакции через Интернет, выросла с 73% до 84%. Всё больше человек доверяют свои финансы системе «Сбербанк-ОнЛ@йн». Планируется, что к 2014 году эта цифра достигнет 90%.

Добавить комментарий

Подписывайтесь на Telegram-канал "СарИнформа"
Поделиться новостью:

Похожие новости