В настоящее время в зале повышенной комфортности (VIP-зале) предоставляют различные виды транспортных, информационно-справочных и офисных услуг.
Здесь можно воспользоваться различными видами телефонной связи (междугородной, международной, факсимильной), зарядить сотовый телефон, выйти в Интернет, отправить письмо по электронной почте, отксерокопировать документы, вызвать носильщика, такси.
В зале работает международная касса, где можно приобрести проездные документы как международного, межгосударственного, так и внутригосударственного сообщения.
Справочные услуги пассажиры могут получить через систему «Экспресс». С ее помощью можно уточнить расписание движения поездов от станции отправления до станции назначения, включая остановки в пути; наличие свободных мест и стоимость проезда в зависимости от типа вагона, категории поезда и комплекса предоставляемых услуг. Кроме того, пассажиры могут ознакомиться с информацией на табло и по громкой связи.
Для пассажиров вагонов класса «люкс», пассажиров с детьми до пяти лет, а также детских групп вход в VIP-зал бесплатный.
Зал повышенной комфортности расположен на втором этаже железнодорожного вокзала, его площадь составляет около 300 квадратных метров. Он рассчитан на 50-60 посадочных мест и работает круглосуточно.
Интерьер зала выполнен в едином стиле с применением современных материалов пастельных оттенков, что создает уютную атмосферу. VIP-зал украшен окнами арочного типа и картинами. Здесь установлены мягкие кожаные кресла, журнальные столики, телевизор, работает кондиционер.
