Оператор мобильной связи Tele2 проведет 14-ю всероссийскую акцию "День открытых людей" под лозунгом "Переведи бабушку в интернет".
15 июля сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны и на улицы городов, чтобы лично пообщаться с клиентами. 14-й "День открытых людей" поддержит запущенную ранее социальную кампанию "Переведи бабушку в интернет". Ее цель — привлечь внимание к неудобствам, с которыми сталкивается старшее поколение из-за неумения использовать современные технологии.
В более 300 салонах связи оператора, участвующих в акции, пройдут мастер-классы "Школа мобильного интернета" для пожилых людей. На них сотрудники Tele2 расскажут, как пользоваться интернетом, мобильными приложениями, соцсетями и мессенджерами, а также покажут основные функции смартфона.
Представители Tele2 помогут старшему поколению разобраться в тонкостях технологий с помощью "Путеводителя по мобильному интернету". В нем в доступной форме рассказывается, что такое интернет, как создать аккаунт пользователя и скачать приложение. Онлайн-версия путеводителя доступна на странице "Переведи бабушку в интернет", а печатное руководство распространяется в салонах связи оператора.
В рамках акции старшее поколение сможет воспользоваться комплексным предложением кампании "Переведи бабушку в интернет". В него входят комплект из смартфона с большим экраном, предустановленных приложений и "Путеводителя по мобильному интернету". Оператор предлагает приобрести одно из двух устройств по доступным ценам – Huawei Y6 Prime или Samsung Galaxy J2 Core.
Традиционно во всероссийской акции примут участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин поедет в Обнинск, где он ответит на вопросы клиентов и расскажет посетителям монобренда об инновационных телеком-услугах. Сотрудники Tele2 будут вместе с операторами обрабатывать обращения клиентов в четырех контактных центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Иркутск и Саранск). Также в день акции команды службы поддержки отправятся в 13 городов России, чтобы обучить коллег работе в цифровом сервисе. Во всех регионах присутствия офисные сотрудники пообщаются с абонентами в онлайн-каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber.
"Проект "День открытых людей" позволяет Tele2 открыто делиться информацией с клиентами из первых уст и получать от них обратную связь. Мы ценим эту возможность и учитываем пожелания абонентов при разработке тарифов и услуг, развитии сети и совершенствовании качества сервиса. На этот раз мы идем дальше и хотим внести вклад в решение проблемы цифрового неравенства поколений. Сегодня повседневные задачи удобно решать онлайн, но старшему поколению бывает непросто разобраться в современных технологиях. Tele2 хочет исправить эту ситуацию – "перевести" пожилых людей в интернет. В этом мы видим свою миссию – нести новое качество жизни потребителям", - отметил Сергей Эмдин.
Абонентов саратовского филиала проконсультируют руководство и сотрудники различных подразделений компании. В Саратовской области акция пройдет в офисах Tele2 по адресам:
- Энгельс, площадь Свободы, 1 (мастер-класс для старшего поколения пройдет с 16:00 до 17:00, будет работать фотозона);
- Энгельс, улица Тельмана, 1 "А";
- поселок Базарный Карабулак, улица Ленина, 119;
- поселок Приволжский, улица 4-й квартал, 4 "А";
- поселок Самойловка, улица Красная площадь, 33 "В".
Лицензии Tele2 здесь: https://saratov.tele2.ru/about/business/license
