У судов и полиции появились сложности при работе с системой
Сотрудники МВД по Саратовской области и судов столкнулись со сложностями при работе с электронными услугами для граждан. Сами пользователи пока не разобрались, как подать заявления в суды в электронном виде, и осложняют работу их представителям.
Как рассказала начальник отдела информационного обеспечения и оказания госуслуг в электронном виде Управления по вопросам миграции ГУ МВД области Татьяна Пимбурская, через сайт госуслуг приезжие могут встать на регистрационный учет. Граждане России могут оформить приглашение в страну, государственный или заграничный паспорт для себя. С 1 января действует скидка в 30 процентов на оформление паспорта через портал, однако сейчас получить ее невозможно. Как объяснила специалист, это связано с техническими сложностями. Когда пользователи смогут получать скидку, пока неизвестно.
Татьяна Пимбурская добавила, что электронная подпись для получения этих услуг не нужна. Достаточно зарегистрироваться на портале госуслуг. В Управление за январь поступило больше 1000 заявлений, за 2016 год их было больше 15 тысяч.
Как рассказал официальный представитель управления судебного департамента в Саратовской области Борис Логак, суды "завалили" электронными заявлениями, которые они не могут обработать:
- Инструкции по работе судов с системами госуслуг дали позже, чем суды получили программное обеспечение. Месяц нужен на тестирование новых функций. Граждане путают применение конкретного модуля с подачей всех документов. Они думают, что могут подать заявление на выдачу исполнительных листов, но это не так. Также пока в электронном виде нельзя подать апелляционные заявления. Несколько обращений были в Волжский суд, Ленинский и Пугачевский. Все они отклонены из-за неправильных действий пользователей. Прогнозируем, что количество заявлений увеличится в разы, когда все больше пользователей будут осваивать госуслуги.