С января текущего года в структуре «Волжской ТГК» появилось новое подразделение — филиал «Территориальное управление по теплоснабжению в г. Саратов».
Как сообщает пресс-служба ВоТГК, управление по теплоснабжению создано путём объединения Саратовских тепловых сетей и управления сбыта по Саратову. Цель объединения — оптимизация деятельности компании, в том числе оптимизация взаимодействия с потребителями.
Пресс-служба отмечает, что подобные управления по теплоснабжению создаются во всех городах присутствия ВоТГК.
Директором нового филиала назначен Вячеслав Янков, до этого возглавлявший Саратовские тепловые сети.
Директор по розничному рынку ОАО «Волжская ТГК» Александр Карпушкин так прокомментировал изменение структуры компании: «Раньше одно наше подразделение выставляло счета и собирало деньги с потребителей, а другое — обслуживало тепловые сети, обеспечивало температурный режим в домах. Теперь появился единый центр ответственности».
Также Александр Карпушкин сообщил, что ВоТГК запускает новый стандарт обслуживания потребителей, предусматривающий определение ответственных, к которым потребители могут обращаться при возникновении каких-либо вопросов.
