Клиенты банков и МФО часто удивляются списанию платежей в счет оплаты комиссий. Адвокаты говорят, что они часто прописываются в публичных договорах и документах, но зачастую не самым заметным мелким шрифтом. Скрытые комиссии могут привести к повышению процентной ставки и неожиданным платежам, например, при попытке погасить заем наличными или купить товары за счет кредита.
О законных и незаконных списаниях
Комиссия для банка или МФО – это оплата за дополнительные услуги, которые предоставляются клиенту. Часто она начисляется за пользование кредитом или совершение определенных манипуляций с денежными средствами. Как отмечают эксперты портала https://credit-xpress.ru/, комиссия может списываться в следующих случаях:
- осуществление денежных переводов с кредитной карты;
- совершение операций по обмену валюты;
- снятие наличных с карты (дебетовой или кредитной) в другом банке;
- операции при оформлении документов.
Незаконными считаются списания за те действия, без которых клиент не может получить и пользоваться основной услугой. Например, оформление кредита – это основная услуга, при этом банк может установить списание денег за рассмотрение заявки или восполнение средств при досрочном погашении ссуды. На самом деле эти операции должны предоставляться бесплатно в рамках обслуживания кредита, и клиент имеет полное право обратиться в Центробанк или суд, чтобы оспорить незаконность списаний.
Что говорят в Банке России
Согласно предписанию Центробанка, некредитные финансовые организации не имеют права получать оплату за предоставление займа, так как перечисление одобренной суммы – это не что иное, как получение заемщиком основной услуги. Финансовая организация может удерживать комиссию, если клиент получает дополнительную услугу или приобретает отдельное имущественное благо.
Как быть, если комиссия списана незаконно?
Подписывая договор с банком или МФО, нужно изучить его условия и предусмотреть возможные скрытые комиссии. Каждый клиент имеет право получить информацию обо всех дополнительных услугах у сотрудников финансовой организации. Если комиссия списывается неправомерно, заемщику необходимо выполнить несколько действий:
- Собрать документы, которые могут подтвердить взимание комиссии.
- Проверить, за что снялась оплата – за реальное предоставление отдельной услуги или действия в рамках заключенного кредитного договора.
- Написать претензию на имя МФО, где указать на незаконность и необоснованность списания комиссии.
Если МФО будет бездействовать более 30 дней, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ России.
