Жительница Саратовской области смогла вернуть деньги за некачественный телефон Apple IPhone 11. Об обстоятельствах этой истории вчера, 17 августа, рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.
Женщина купил телефон у компании «Мегафон Ритейл» 14 февраля за 44,2 тысячи рублей. Однако уже 11 мая покупательница обнаружила «недостатки» в работе смартфона (какие именно, не уточняется – ред.). Тогда она сдала телефон на гарантийный ремонт. Однако смартфону просто обновили программное обеспечение, «недостатки» никуда не исчезли.
Тогда владелица телефона потребовала от продавца вернуть ей деньги за некачественный товар. «Мегафон Ритейл» проверил телефон и пришел к выводу, что «дефекты не подтверждены». Однако покупательница решила идти до конца и сама обратилась в экспертную организацию. Независимая проверка показала, что у телефона есть «производственные дефекты».
15 июня женщина вновь потребовала вернуть ей деньги за телефон и за экспертизу, однако этого не произошло. Поняв, что не сможет справиться самостоятельно, она обратилась в Роспотребнадзор. Этот орган и подал заявление в суд.
Спор завершился мировым соглашением: «Мегафон Ритейл» вернул клиентке 54,2 тысячи рублей (стоимость Apple IPhone 11, экспертизы и тысяча рублей в качестве компенсации).
