Телефоны для связи
Все новости
26 Января 2021, 16:34
Ершовец накопил долгов по алиментам на 700 тысяч рублей и оказался в колонии строгого режима
26 Января 2021, 16:25
В саратовский «Сокол» пришел полузащитник из Чечни
26 Января 2021, 16:23
В Старом Хопре погиб помощник тракториста: его намотало на карданный вал
26 Января 2021, 16:21
Повышение пособий, блокировка в соцсетях, новые правила для бизнеса: названы законы, которые вступят в силу в феврале
Саратовская область получит 40 миллионов рублей на лекарства для больных коронавирусом (но не всех)
26 Января 2021, 16:12
Саратовская область получит 40 миллионов рублей на лекарства для больных коронавирусом (но не всех)
В Балакове сфотографировали детей, гулявших под огромными сосульками
26 Января 2021, 15:24
В Балакове сфотографировали детей, гулявших под огромными сосульками
26 Января 2021, 15:01
Саратовские депутаты предложили сэкономить на развитии районов, а на эти деньги отремонтировать психбольницу
26 Января 2021, 14:47
Стало известно, какие аварийные дома в Саратове расселят в этом году
"Облако здоровья": кардиологи и гинекологи двух федеральных медицинских центров пообещали помочь пациентам Саратовской области
26 Января 2021, 14:26
"Облако здоровья": кардиологи и гинекологи двух федеральных медицинских центров пообещали помочь пациентам Саратовской области
26 Января 2021, 14:17
Следствие: мужчина на глазах сожительницы задушил приятеля за то, что тот отказался выпивать
Контрафактные сигареты, автозапчасти, одежда: мобильные отряды Саратовской таможни изъяли из незаконного оборота товара почти на 30 миллионов
26 Января 2021, 13:56
Контрафактные сигареты, автозапчасти, одежда: мобильные отряды Саратовской таможни изъяли из незаконного оборота товара почти на 30 миллионов
26 Января 2021, 13:54
«Автодор» расстался с американским центровым, у которого есть звезда на небе
26 Января 2021, 13:09
Чиновница: в Саратовской области мужчина избил беременную жену и сбежал с 5 детьми
26 Января 2021, 12:44
В Саратове из-за ОРВИ и гриппа закрыли кадетскую школу
26 Января 2021, 12:25
Десятки тысяч жителей Саратова остались без тепла: публикуем адреса
26 Января 2021, 12:14
В Саратовской области от коронавируса умерли трое мужчин
26 Января 2021, 11:56
Саратовец угодил в колонию за то, что ударил подростка граблями по голове
26 Января 2021, 11:52
Число депутатов в Саратовской городской думе планируют сократить до минимума
26 Января 2021, 11:50
В Саратовской области убили мужчину, который часто пил и игнорировал сожительницу с больным сердцем: решение суда
26 Января 2021, 11:37
Иностранец "под кайфом" пытался провезти наркотики в Россию: приговор суда
26 Января 2021, 11:36
80-летний пенсионер решил перейти дорогу на красный свет и попал под колеса иномарки
Уроженец Саратовской области стал ректором Российского экономического университета
26 Января 2021, 11:29
Уроженец Саратовской области стал ректором Российского экономического университета
Очевидцы: в Ленинском районе дерево рухнуло на детскую площадку и сломало газовую трубу
26 Января 2021, 11:21
Очевидцы: в Ленинском районе дерево рухнуло на детскую площадку и сломало газовую трубу
26 Января 2021, 11:07
В Вольске некачественно отремонтировали пешеходную улицу: у прокуроров появились вопросы к главе района и руководителю фирмы-подрядчика
В Красном Яре нашли труп мужчины с разбитым лицом
26 Января 2021, 10:58
В Красном Яре нашли труп мужчины с разбитым лицом
Четыре человека погибли на трассе под Энгельсом: в ГИБДД назвали причину автокатастрофы
26 Января 2021, 10:55
Четыре человека погибли на трассе под Энгельсом: в ГИБДД назвали причину автокатастрофы
26 Января 2021, 10:36
В Саратове житель Курска нашел экстази в лесу и отделался штрафом
26 Января 2021, 10:29
Гимн города, старосты в селах, новая избирательная система: на публичных слушаниях поддержали изменение устава Саратова
26 Января 2021, 10:08
Почти 300 миллионов потратят на новые ноутбуки, сканеры и интерактивные доски для школ и техникумов Саратовской области
В ночной аварии пострадали три пассажирки «ГАЗели»
26 Января 2021, 10:05
В ночной аварии пострадали три пассажирки «ГАЗели»
26 Января 2021, 09:59
«Ходили греться то в аптеку, то в булочную»: в Саратове снова пожаловались на огромные очереди из желающих оплатить коммунальные услуги
26 Января 2021, 09:52
COVID-19: в Саратовской области - еще 248 заболевших
26 Января 2021, 09:41
В Саратове до вечера холодную воду отключили в перинатальном центре и частных домах
Закопанный в поле труп: убийца проведет 10 лет в колонии
26 Января 2021, 08:47
Закопанный в поле труп: убийца проведет 10 лет в колонии
26 Января 2021, 08:00
26 января: Международный день таможенника
На строительной площадке нашли изрезанный труп: следователи возбудили дело об убийстве
26 Января 2021, 07:56
На строительной площадке нашли изрезанный труп: следователи возбудили дело об убийстве
26 Января 2021, 07:00
Астропрогноз на 26 января
26 Января 2021, 06:00
Синоптики: во вторник пойдет дождь со снегом и подует сильный ветер
Под Энгельсом лоб в лоб столкнулись и сгорели две иномарки: четыре человека погибли
25 Января 2021, 20:47
Под Энгельсом лоб в лоб столкнулись и сгорели две иномарки: четыре человека погибли
25 Января 2021, 18:59
«Автодор-2» выиграл второй матч подряд: победить помог один из лучших баскетболистов Единой лиги ВТБ
25 Января 2021, 18:49
Саратовский «Кристалл» укрепили нападающим из Высшей хоккейной лиги
«Поселок Солнечный большой, а я один»: саратовец заявил, что городские службы не справляются с коммунальным коллапсом, и позвал горожан расчищать улицы
25 Января 2021, 18:39
«Поселок Солнечный большой, а я один»: саратовец заявил, что городские службы не справляются с коммунальным коллапсом, и позвал горожан расчищать улицы
25 Января 2021, 18:09
Саратовский саблист с травмой выиграл две «бронзы» на «Турнире сильнейших»: перед соревнованиями ему вкололи обезболивающее
Суд обязал коммерсанта убрать арку «Шубы» с проспекта Кирова
25 Января 2021, 18:07
Суд обязал коммерсанта убрать арку «Шубы» с проспекта Кирова
25 Января 2021, 17:46
«Кровянистые выделения из клюва»: саратовские ветеринары спасли птицу, занесенную в Красную книгу России
Эксперты: глава Саратовской области стал меньше общаться с населением через соцсети, но остался в десятке самых активных губернаторов-инстаграмщиков
25 Января 2021, 17:23
Эксперты: глава Саратовской области стал меньше общаться с населением через соцсети, но остался в десятке самых активных губернаторов-инстаграмщиков
25 Января 2021, 16:58
В квартире отравились двое детей и взрослые. Специалисты: газовая колонка могла выйти из строя
25 Января 2021, 16:52
Нацпроекты. В Саратовской области возбуждено 11 уголовных дел, ущерб оценивают в миллионы рублей
25 Января 2021, 16:44
За год в Саратовской области погибли 10 детей и пострадали 376: полицейские напомнили нарушителям об ответственности
Собака провалилась в колодец: животному вызвали спасателей
25 Января 2021, 16:08
Собака провалилась в колодец: животному вызвали спасателей
Все новости
20 Ноября 2020, 11:49
Общество
Скопировать ссылку
Выделить главное
264

Саратовский губернатор представил «прорывное достижение», которое помогает «видеть и чувствовать проблемы населения»

Сегодня утром губернатор Саратовской области посетил Центр управления регионом (ЦУР). О новом проекте ему рассказали зампред правительства Василий Разделкин, министр цифрового развития исполнитель Адель Славутин и руководитель центра Сергей Блаженнов.

Губернатору объяснили, что ЦУР собирает, сортирует и анализирует жалобы и обращения граждан, которые зафиксировали разные ведомства, мэрия, администрации районов, электронное правительство.. Внимание уделяется и жалобам жителей Саратовской области, которые они оставили в мессенджерах и социальных сетях.

"Работа ЦУР ведется в двух направлениях - информационно-аналитическом и отраслевом. Первое разрабатывает и внедряет методы работы ЦУРа, а второе нацелено на взаимодействие с профильными министерствами Саратовской области. Охват широкий - это жилищно-коммунальное хозяйство, твердые коммунальные отходы, энергетика, образование, здравоохранение, дороги, транспорт, социальная защита. Граждане жалуются на дороги, систему ЖКХ, благоустройство и медицину. При этом медицина и обеспеченность медикаментами прочно занимают первое место по числу обращений в период пандемии коронавируса", - рассказал Славутин.

Как отметил Разделкин, ЦУР через "платформу обратной связи" (интернет - ред.) взаимодействует в онлайн-режиме с 16 органами исполнительной власти области и 42 муниципальными районами и городскими округами, а также с государственными и муниципальными организациями. Общее число пользователей этой системы, по его словам, достигло 3500, успели завести больше 1400 личных кабинетов для представителей органов власти и разнообразных организаций.

Со 2 апреля, когда ЦУР начал работу виртуально, на платформу поступило 1490 сообщений, многие из них - через мобильное приложение "Госуслуги.ПОС". Другие обращения поступали через сайты организаций, портал Госуслуг. С 1 октября по 19 ноября, когда ЦУР заработал в тестовом режиме в здании №186 на Шелковичной, поступили и были обработаны почти 180 тысяч обращений граждан по самым разнообразным проблемам.

"ЦУР нужен для того, чтобы органы власти могли еще быстрее и эффективнее решать проблемы в регионе. Работу нельзя сравнить с онлайн-офисом, в который можно зайти и оставить сообщение. Главный принцип - система мониторинга сама фиксирует обращение граждан на любой площадке. Человек может оставить сообщение на странице губернатора или в личном аккауне, в городских пабликах, позвонить на горячую линию того или иного ведомства... ЦУР - это такой центр, куда поступает информация изо всех этих источников. А ответ человек получит там, где написал, там, куда обратился. Будем надеяться, что центр будет работать еще больше, ускоряться", - объяснил губернатору Блаженннов и отметил, что финансируется ЦУР за счет средств федеральной целевой субсидии.

Он подчеркнул, что появление Центра не увеличило число чиновников, поскольку работают в нем уже существующие сотрудники министерств и ведомств. От каждой госструктуры к нему прикреплен сотрудник, который отвечает за обращение в свое ведомство.

"Спасибо нашему президенту за эту инициативу, спасибо всем тем, кто участвует в его работе. Нам сложно было бы самим наработать и сделать подобное за такой короткий период. Самое главное - оперативность и обратная связь с населением. С помощью самых разных источников мы сейчас видим и чувствуем проблемы населения - это и интернет, и телевидение... Но здесь будет системно и в одном месте вестись аналитика, чтобы мы могли оперативно реагировать. Здравоохранение сейчас на первом месте - это лекарственное обеспечение, оперативность оказания помощи. Это принципиально важно. Система уже работает, и это позволяет сказать, что сегодня Центр управления регионом уже приступил к работе. Главное, чтобы все специалисты были вовлечены в систему, чтобы никто не говорил, что жалоба не дошла до адресата. Нужно минимизировать время между обращением гражданина и реакцией на него. Сейчас очень важно - когда тема № 1 это коронавирус - видеть всю картину в целом, видеть все обращения. Никто, ни один житель не должен остаться в Саратовской области без внимания. Я считаю, что ЦУР - это прорывное достижение. До этого мы запустили систему "112", а сегодня запускаем Центр управления регионом. А скоро заработает ситуационный центр в правительстве. И все это работает ради человека. Цифровой диалог с населением должен вестись в постоянном режиме", - отметил Валерий Радаев и пожелал Центру процветания.

Фото:© sarinform.ru