Граждане могут воспользоваться услугами другого авиаперевозчика
Специалисты министерства транспорта России разработали специальную памятку для пассажиров, которые купили билеты на рейсы "Саратовских авиалиний" до их отмены.
В памятке гражданам наглядно объяснили, что нужно сделать с уже купленными билетами авиакомпании, которая лишилась сертификата эксплуатанта. Все пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы после 13 июня, получают полный возврат стоимости билетов. Для этого нужно обратиться в офис продаж авиабилетов авиакомпании "Саратовские авиалинии" или в агентство по продаже билетов.
Пассажирам, которые купили билеты на рейсы до 13 июня, предлагают изучить список альтернативных перевозчиков на разных маршрутах. Если граждане смогут найти подходящий им рейс и направление, в памятке имеется указание, как перебронировать авиабилет. Пассажирам, которые не подберут нужный для себя рейс, вернут деньги.
В памятке также указали контактные телефоны всех авиакомпаний-дублеров "Саратовских авиалиний.
Напомним, авиакомпания "Саратовские авиалинии" заявила об отмене всех полетов с 30 мая. 31 мая "Аэрофлот", который на сегодняшний день остался единственным авиаперевозчиком из Саратова, резко поднял цены на билеты, а затем представители компании заявили об увеличении числа рейсов из Москвы в Саратов и обратно.
Региональное управление Роспотребнадзора открыло для клиентов "Саратовских авиалиний" горячую линию. Телефоны горячей линии для пассажиров объявили и сотрудники южной транспортной прокуратуры.
Кризис у авиаперевозчика начался после того, как в феврале 2018 года Ан-148 саратовской компании рейса Москва-Орск потерпел крушение. В авиакатастрофе погибли 65 пассажиров и шесть членов экипажа. Руководство Росавиации несколько раз призывало организацию устранить нарушения, однако она не выполнила требование.
