Телефоны для связи
Все новости
18 Января 2021, 22:16
Саратовский гандболист дебютировал на чемпионате мира
18 Января 2021, 22:09
Первый Кассационный суд переедет в высотку на Московской
Саратовский "Автодор" проиграл чемпиону Евролиги и России
18 Января 2021, 21:24
Саратовский "Автодор" проиграл чемпиону Евролиги и России
18 Января 2021, 20:55
Дело Андрея Пригарова: в суде объяснили, почему прокурора не стали арестовывать
18 Января 2021, 18:40
Саратов встал в 10-балльных пробках
18 Января 2021, 18:15
Нападения бездомных собак на прохожих: мэр потребовал возобновить отлов животных
Двое саратовцев под камерами видеонаблюдения похитили наушники в магазине: один задержан, второго ищут
18 Января 2021, 18:14
Двое саратовцев под камерами видеонаблюдения похитили наушники в магазине: один задержан, второго ищут
Бешеная собака отправила саратовское село на карантин
18 Января 2021, 17:45
Бешеная собака отправила саратовское село на карантин
Администрация Саратова: в двух комитетах мэрии проводятся следственные действия
18 Января 2021, 17:42
Администрация Саратова: в двух комитетах мэрии проводятся следственные действия
18 Января 2021, 17:24
В центре Саратова сровняют с землей два дома
18 Января 2021, 17:23
Срыв сроков с передачей дорог: губернатор объявил выговор министру транспорта и указал главе Саратова на нарушения
18 Января 2021, 17:18
Саратовец оттаскал мать-пенсионерку за волосы и забил ее до смерти, но не признал вину: приговор суда
Брат следователя Сократ Ашкалов насмерть сбил двух женщин и не признал вину
18 Января 2021, 17:10
Брат следователя Сократ Ашкалов насмерть сбил двух женщин и не признал вину
«Полный срач, на нас все забили»: жители Заводского района «застряли» в снежном и мусорном плену
18 Января 2021, 17:08
«Полный срач, на нас все забили»: жители Заводского района «застряли» в снежном и мусорном плену
Министр здравоохранения привил от коронавируса 83-летнего отца и рассказал, будет ли прививаться сам
18 Января 2021, 16:29
Министр здравоохранения привил от коронавируса 83-летнего отца и рассказал, будет ли прививаться сам
18 Января 2021, 16:26
Взятки на «Тролзе»: суд рассмотрел жалобу на приговор экс-директору завода
Помощь гастарбайтерам, строителям и медикам: президент поручил скорректировать национальные проекты
18 Января 2021, 16:18
Помощь гастарбайтерам, строителям и медикам: президент поручил скорректировать национальные проекты
У энгельсских школьников отменили уроки из-за морозов
18 Января 2021, 16:06
У энгельсских школьников отменили уроки из-за морозов
В Ленинском районе горожанину всадили нож в шею за критику женщины
18 Января 2021, 15:40
В Ленинском районе горожанину всадили нож в шею за критику женщины
18 Января 2021, 15:34
Саратовец: дом без крыши в центре города завалило снегом. Жильцы опасаются потопа
18 Января 2021, 14:59
Уборка снега: водителей попросили не парковаться в Ленинском районе и центре Саратова
«За что мы платим - непонятно»: саратовчанка пожаловалась на горы мусора
18 Января 2021, 14:54
«За что мы платим - непонятно»: саратовчанка пожаловалась на горы мусора
Саратовчанка: в Лос-Анджелесе негр с пистолетом угрожал расстрелять мою семью и отобрал все деньги
18 Января 2021, 14:26
Саратовчанка: в Лос-Анджелесе негр с пистолетом угрожал расстрелять мою семью и отобрал все деньги
18 Января 2021, 14:22
Стало известно имя нового начальника Приволжского линейного управления МВД России на транспорте
18 Января 2021, 14:15
«Под страхом увольнения»: депутат Госдумы предложил наказать чиновников, из-за которых педагоги вынуждены убирать снег
18 Января 2021, 14:02
Прокурора Андрея Пригарова, подозреваемого в получении многомиллионной взятки, вновь выпустили из-под стражи
Жителям Саратовской области не позволят колоть иностранные антикоронавирусные вакцины
18 Января 2021, 13:56
Жителям Саратовской области не позволят колоть иностранные антикоронавирусные вакцины
18 Января 2021, 13:49
Крещенские купания: саратовцам напомнили о «максимальном разобщении»
18 Января 2021, 13:45
Замглавы минздрава: в Саратовской области тысячи людей ждут вакцину от COVID-19
18 Января 2021, 13:37
Мороз. В Саратове отменили занятия для школьников
18 Января 2021, 13:36
Минздрав Саратовской области: «Приступаем к массовой вакцинации населения»
В Саратовской области ищут зеленоглазого мужчину в черной вязаной шапке
18 Января 2021, 13:35
В Саратовской области ищут зеленоглазого мужчину в черной вязаной шапке
18 Января 2021, 13:16
Администратор саратовского ресторана поговорила по телефону с незнакомцем и осталась без денег
18 Января 2021, 13:00
Ирман, Аврора, Серафима: в 2021 году саратовцы продолжили называть детей редкими именами
18 Января 2021, 12:55
Снежный коллапс: в саратовском правительстве появился оперативный штаб, который будет следить за уборкой дорог
18 Января 2021, 12:43
Труп в Красноармейске: женщину полоснули по шее и изрезали ей ноги
18 Января 2021, 12:29
В Саратове директор и учитель убирали снег на козырьке школы: чиновники рассказали, почему педагоги «были вынуждены пойти на нарушение»
В Саратовской области продлили режим самоизоляции для пенсионеров
18 Января 2021, 12:24
В Саратовской области продлили режим самоизоляции для пенсионеров
В Саратовской области COVID-19 унес жизни  еще пяти человек
18 Января 2021, 12:17
В Саратовской области COVID-19 унес жизни  еще пяти человек
18 Января 2021, 11:55
В Саратовской области из-за коронавируса, ОРВИ и гриппа закрыты три школы и четыре класса
18 Января 2021, 11:38
У «Тролза-Маркет» отсудили 1,6 миллиона: в деле есть документы без подписей и печатей
18 Января 2021, 11:24
Отмена занятий: в Саратовской области в школы не пошли больше 125 тысяч учеников
18 Января 2021, 10:58
В доме на проспекте Кирова нашли мертвую трехмесячную девочку
18 Января 2021, 10:51
В Саратовской области после аномальных холодов ожидается потепление: синоптики рассказали, чем опасна резкая смена погоды
18 Января 2021, 10:27
В AppStore и Google Play появились мобильные приложения «СарИнформ»
18 Января 2021, 10:02
COVID-19: за сутки в регионе новый вирус подхватили 250 человек
«С человеческий рост»: прохожих предупредили об огромных сосульках в центре Саратова
18 Января 2021, 10:01
«С человеческий рост»: прохожих предупредили об огромных сосульках в центре Саратова
18 Января 2021, 09:46
За 2020 год в Саратове в авариях пострадал 61 ребенок-пассажир
"Мамы не могут гулять с колясками, а бабушки дойти до больницы": саратовец пожаловался на затопленный фекалиями двор
18 Января 2021, 09:38
"Мамы не могут гулять с колясками, а бабушки дойти до больницы": саратовец пожаловался на затопленный фекалиями двор
18 Января 2021, 09:00
СарИнфото: кадры недели (11-17 января)
Все новости
02 Июля 2015, 10:15
Общество
Скопировать ссылку
Выделить главное
11

Саратовчанка пожаловалась на "Мир связи" и "Спутник-ТВ"

С нее требовали денег за расторжение договора

Читательница из Саратова обратилась редакцию "СарИнформа" с жалобой на интернет-провайдера "Мир связи" и оператора телевидения "Спутник-ТВ" (обеими компаниями управляет Андрей Малышев). Саратовчанка рассказала, что с нее необоснованно требуют деньги.

По словам женщины, она подключила интернет и телевидение 23 мая. Менеджеры объяснили ей, что платить за услуги она будет 23 числа каждого месяца.

"Тем не менее, 1 июня интернет у меня пропал. Я позвонила в компанию, где мне сказали, что в начале месяца баланс обнулился и для восстановления интернета надо доплатить 175 рублей. То есть при подключении меня нагло обманули. Более того, качество телевидения оставляло желать лучшего. Каналы я настраивала собственноручно, сигнал часто пропадал. Я позвонила менеджерам, но мою претензию проигнорировали", - рассказала саратовчанка.

Через месяц после подключения ей пришлось сменить место жительства и отказаться от услуг "Спутник-ТВ" и "Мира связи". Но в офисе с абонента стали требовать неустойку. По словам менеджеров, договор заключается на год, а при досрочном расторжении с абонента взимают неустойку. В этом случае она составила 1842 рубля. После этого женщина обратилась в редакцию "СарИнформа" с просьбой разобраться в ситуации.

Мы связались менеджером компании "Мир связи". Он объяснил нам, что сумма, которую требуют с женщины - это плата за подключение. По его словам, на подсоединение нового абонента к сети тратятся расходные материалы. Если клиент пользовался услугами меньше года, то такие траты не окупаются, и провайдер требует их возместить. Хотя по словам нашей читательницы, рабочие всего лишь провели в ее квартиру пятиметровый кабель. Ответить на претензии по поводу качества связи и преждевременного начисления абонентской платы менеджер не смог. При этом в договоре нет упоминания о том, что клиент должен возместить именно плату за подключение.

Мы сделали копии договоров с "Миром связи" и "Спутником-ТВ" и попрносили оценить их сотрудников юридического бюро "Аргументъ". Юрист Мария Самарина проанализировала текст и пришла к выводу, что документы противоречат законодательству.

"Пункт 46 Правил оказания телематических услуг связи предусматривает, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор. При этом он должен оплатить понесенные оператором связи расходы по оказанию ему телематических услуг связи. Никаких дополнительных санкций за расторжение данного договора в одностороннем порядке ни одним нормативным актом актом не предусмотрено, следовательно, применяется статья 15 Закона о защите прав потребителей. Эта статья устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными", - сообщила она.

В юридическом бюро отметили, что ущемление прав потребителей грозит компаниям штрафом. Читательнице "СарИнформа" посоветовали обратиться с заявлением к провайдерам о расторжении договоров. Если они не отреагируют в течение 60 дней, нужно идти в суд. "СарИнформ" будет следить за ситуацией.