Кировский районный суд Саратова признал, что туристическое агенство «Аэротур» нарушало права потребителей при реализации услуг.
Как выяснилось, при заключении договоров до потребителя была доведена недостоверная информация об услуге, а именно: «предъявленный туристом протокол претензий является основным документом по претензионному порядку разрешения споров между агентством и клиентом. При отсутствии протокола рекламация не может быть принята к рассмотрению и требования о возмещении причинённого ущерба считаются необоснованными».
Таким образом, суд решил, что турагентство нарушает права потребителей на получение необходимой и достоверной информации об услугах.
Решением суда требования Управления Роспотребнадзора по Саратовской области к туристическому агентству «Аэротур» удовлетворены полностью.
