В Саратове на уловки телефонных мошенников попалась 22-летняя местная жительница. Об этом вчера, 28 августа, сообщили в городском управлении МВД.
26 августа девушке позвонил "оператор сотовой связи" и сообщил, что ей надо продлить договор на услуги сотовой связи, а для этого требовалось назвать коды из смс-сообщений. Горожанка поверила и последовала инструкциям собеседника. Затем с ней связался "сотрудник Госуслуг" и сказал, что ее аккаунт взломан. "Работник" порекомендовал отправить все сбережения на "безопасный счет", иначе они могут пропасть. Горожанка поверила, а затем отправилась в банк, набрала кредитов и через мобильное приложение перевела 1,2 миллиона рублей на "резервный счет".
Поняв, что ее обманули, потерпевшая обратилась в полицию. Сейчас решается вопрос о возбуждении уголовного дела.
Как стало известно "СарИнформу", звонивший представился сотрудником оператора Tele2.
Ситуацию прокомментировал директор саратовского филиала Tele2 Дмитрий Бобаков:
Операторы делают все, чтобы защитить данные своих клиентов. Необходимо помнить, что договор на оказание услуг связи заключается на неопределенный срок и, следовательно, не может истечь.
Что касается актуализации персональных данных, то мобильные операторы действительно могут попросить клиентов уточнить личные данные. Необходимость сообщать изменения ФИО, места жительства и реквизитов паспорта прописана для абонента в правилах оказания услуг связи. Кроме того, таковы требования ФЗ «О связи», изменения к которому вступили в силу еще в 2018 году. Он предусматривает, что оператор обязан проверить достоверность данных, а абонент – подтвердить их в течение 15 дней.
Однако специалисты службы клиентского сервиса никогда не звонят клиентам с предложением скорректировать указанные в договоре персональные данные немедленно, не вешая трубку. Подтвердить сведения о себе можно двумя способами: прийти в салон связи с паспортом или обратиться к порталу «Госуслуги». В случае неподтверждения данных услуги связи могут быть заблокированы по требованию Роскомнадзора. Чтобы этого не произошло, Tele2 заранее связывается с пользователями с помощью SMS, оповещений в личном кабинете или push-уведомлений в официальном приложении.
Отмечу, что сотрудники компании никогда не запрашивают коды из SMS для входа в личный кабинет, а также не предлагают во время телефонного разговора ввести USSD-команду. При малейшем подозрении на мошенничество необходимо прервать беседу и самостоятельно перезвонить в справочную службу оператора по официальному номеру 611.
