Маркетплейс Ozon с 1 апреля введет сервисный сбор для партнеров – владельцев пунктов заказов. В компании объяснили, что деньги будут вычитать из агентского вознаграждения на привлечение клиентов, работу с заказами и рекламу. Предполагается, что на размер сбора будет влиять плотность населения в городе и оборот пункта.
После того, как стало известно о нововведении, в интернете появились сведения о протесте предпринимателей: пункты выдачи якобы стали массового закрывать, а на части из них ввели ограничения по сумме заказа.
"СарИнформ" выяснил, как к новшеству относятся руководители и сотрудники ПВЗ (пунктов выдачи заказов) в Саратовской области. Журналист посетил несколько пунктов Ozon в Саратове. На местах находились продавцы – сотрудники предпринимателей. Часть из них заявила, что вообще не слышали о таком сборе или закрытии пункта, и пообещала сообщить о визите представителя СМИ руководству. С некоторыми предпринимателями удалось поговорить, но не все стали комментировать ситуацию.
Часть сотрудников заявила, что вообще не слышала ни о нововведении, ни о закрытии ПВЗ.
Владелица одного из пунктов призналась, что не видит никакой угрозы от нововведения. Женщина пояснила, что у нее несколько пунктов с небольшими оборотами, а потому и сбор для нее «не имеет значения». Сейчас она, напротив, пытается понять, как можно использовать новое правило себе во благо. Например, открыть новый крупный пункт в сельской местности – раньше в таком шаге смысла не было, а теперь за это сбор будут уменьшать.
«Сказать, что [введение сбора] сильно меня затронет, я не могу. Для меня это даже неплохо. Это можно использовать себе в плюс. Если есть пункты, один из которых хорошо набирает обороты, а другой – нет, это в какой-то степени их уравновешивает. У меня есть пункт, который «не тянет», и я его пытаюсь «вытащить», а сейчас он мне будет, наоборот, помогать», – призналась она.
Другой предприниматель заявил, что «нововведение пока непонятное». Пока что, по подсчетам бизнесмена, для него сбор составит «всего 22 рубля», притом что у него «сетка пунктов» в регионе.
«Сервисный сбор для меня не критичен. Ну и нужно посмотреть, как это все будет работать», – сказал мужчина. Он заверил, что закрывать пункты не планирует.
