Телефоны для связи
12 мая 20:57
Воспоминания о жене толкнули мужчину на убийство: скоро суд
12 мая 20:51
Стало известно, каким будет новый фонтан на набережной Космонавтов
Стало известно, каким будет новый фонтан на набережной Космонавтов
12 мая 19:24
Гандболисты из Саратова в домашнем матче обыграли команду из Санкт-Петербурга
Гандболисты из Саратова в домашнем матче обыграли команду из Санкт-Петербурга
12 мая 18:46
Роспотребнадзор: прибывшим из-за границы саратовцам надо сдать два теста на коронавирус и самоизолироваться
12 мая 18:11
Министр здравоохранения: в больницах Саратовской области от коронавируса лечатся 1,5 тысячи пациентов
12 мая 17:46
Проблемы с вывозом мусора: Валерий Радаев объяснил, почему у граждан подорвано доверие к чиновникам и регоператору
Проблемы с вывозом мусора: Валерий Радаев объяснил, почему у граждан подорвано доверие к чиновникам и регоператору
12 мая 17:39
«Друзья не ожидали»: в Саратовской области подросток оставил записку и совершил самоубийство
«Друзья не ожидали»: в Саратовской области подросток оставил записку и совершил самоубийство
12 мая 17:35
Генпрокуратура: компанию саратовского депутата-строителя оштрафовали на миллион
Генпрокуратура: компанию саратовского депутата-строителя оштрафовали на миллион
12 мая 17:27
Расстрел детей в Казани: саратовский губернатор предложил «расширить функции школьных психологов»
12 мая 17:05
Житель Саратовской области больше 10 лет тайно выполнял задания спецслужб Украины: реакция ФСБ
12 мая 16:30
"Не смог дотерпеть до зарплаты": в Саратове пьяный повар-сушист напал на 19-летнюю продавщицу пивного магазина
"Не смог дотерпеть до зарплаты": в Саратове пьяный повар-сушист напал на 19-летнюю продавщицу пивного магазина
12 мая 16:25
На Кумысной поляне столкнулись полицейская иномарка и микроавтобус: видео момента аварии
На Кумысной поляне столкнулись полицейская иномарка и микроавтобус: видео момента аварии
12 мая 16:24
«Чтобы этих людей здесь не было»: мэр Саратова потребовал убрать торговцев с проспекта Кирова
12 мая 16:03
Под Саратовом у браконьеров забрали больше 400 раков: животных вернули в реку
Под Саратовом у браконьеров забрали больше 400 раков: животных вернули в реку
12 мая 15:51
Взяточника из Ространснадзора оштрафовали на 2,5 миллиона
12 мая 15:50
«Коммунизм пал?»: в саратовском селе рухнула и развалилась на части скульптура Ленина
«Коммунизм пал?»: в саратовском селе рухнула и развалилась на части скульптура Ленина
12 мая 15:48
Водитель грузовика нарушил закон и попался сотруднику Ространснадзора: брат мужчины попытался подкупить инспектора и стал фигурантом расследования ФСБ
Водитель грузовика нарушил закон и попался сотруднику Ространснадзора: брат мужчины попытался подкупить инспектора и стал фигурантом расследования ФСБ
12 мая 15:07
Пенсионер из Саратова поверил, что дочь попала в аварию, и лишился 250 тысяч рублей
12 мая 15:04
Синоптики предупредили жителей Саратовской области о грозах и сильном ветре
Синоптики предупредили жителей Саратовской области о грозах и сильном ветре
12 мая 15:04
Под Саратовом столкнулись УАЗ и "Лада": двое взрослых и ребенок в больнице
Под Саратовом столкнулись УАЗ и "Лада": двое взрослых и ребенок в больнице
12 мая 14:59
В Астрахани адвокат из Саратова "погорел" на мошенничестве: скоро суд
12 мая 14:37
«Массовых гуляний не будет»: муфтий Саратовской области рассказал, как мусульмане отпразднуют завершение Рамадана
«Массовых гуляний не будет»: муфтий Саратовской области рассказал, как мусульмане отпразднуют завершение Рамадана
12 мая 13:40
После общения с "сотрудницей Следственного комитета" саратовчанка лишилась более 250 тысяч рублей: возбуждено уголовное дело
12 мая 13:40
Около здания Общественной палаты упало дерево: дорога заблокирована
Около здания Общественной палаты упало дерево: дорога заблокирована
12 мая 13:11
Владимир Путин отметил заслуги экс-главы Службы спасения Саратовской области Юрия Юрина
12 мая 13:06
Зэк не смог получить запрещенную посылку и ударил сотрудника колонии: скоро суд
Зэк не смог получить запрещенную посылку и ударил сотрудника колонии: скоро суд
12 мая 12:55
«С мокрыми и грязными ногами»: саратовчанка пожаловалась на «наводнение» и отсутствие тротуаров в центре города
«С мокрыми и грязными ногами»: саратовчанка пожаловалась на «наводнение» и отсутствие тротуаров в центре города
12 мая 12:48
В Саратове три пожарные бригады тушили кухню в десятиэтажке
В Саратове три пожарные бригады тушили кухню в десятиэтажке
12 мая 12:23
Мужчина задолжал полмиллиона рублей по алиментам и скрылся, чтобы не платить: приставы нашли способ взыскать деньги
12 мая 12:15
В Саратовской области число жертв COVID-19 выросло до 986
В Саратовской области число жертв COVID-19 выросло до 986
12 мая 12:10
Расстрел детей в казанской школе: в Саратове люди несут цветы и игрушки к представительству Татарстана
12 мая 11:46
Выяснилось, сколько денег нужно саратовцам для счастья
12 мая 11:32
«Очищают свои могилы и бросают мусор на другие»: в Балакове возмутились свалке на кладбище
«Очищают свои могилы и бросают мусор на другие»: в Балакове возмутились свалке на кладбище
12 мая 11:15
На Кумысной поляне столкнулись полицейская иномарка и пассажирский автобус: четверо в больнице
На Кумысной поляне столкнулись полицейская иномарка и пассажирский автобус: четверо в больнице
12 мая 11:09
У Горпарка иномарка протаранила ларек: водитель скрылся
У Горпарка иномарка протаранила ларек: водитель скрылся
12 мая 10:45
«Перейти дорогу – квест»: в Саратове пожаловались на сломанный светофор на Московском шоссе
«Перейти дорогу – квест»: в Саратове пожаловались на сломанный светофор на Московском шоссе
12 мая 10:38
Тысячи жителей Ленинского района остались без воды: публикуем адреса
12 мая 10:19
Реконструкция фонтана "Одуванчик": чиновники объяснили, почему слон остался без головы
Реконструкция фонтана "Одуванчик": чиновники объяснили, почему слон остался без головы
12 мая 09:53
Коронавирус. В регионе заразились еще 114 человек
12 мая 09:47
В Энгельсе молодой водитель сбил пенсионерку
12 мая 09:45
«Летние температуры»: в гидрометцентре рассказали, когда в регионе резко поменяется погода
12 мая 09:42
В Вольске 9-летний мальчик врезался в "десятку" и попал в больницу
В Вольске 9-летний мальчик врезался в "десятку" и попал в больницу
12 мая 08:46
На пожаре в Красном Текстильщике погибли женщина и двое детей: Александр Бастрыкин потребовал возбудить уголовное дело в отношении спасшегося мужчины
На пожаре в Красном Текстильщике погибли женщина и двое детей: Александр Бастрыкин потребовал возбудить уголовное дело в отношении спасшегося мужчины
12 мая 07:00
Астропрогноз на 12 мая
12 мая 06:00
Синоптики пообещали саратовцам пасмурный день с ветром
Синоптики пообещали саратовцам пасмурный день с ветром
11 мая 21:38
Расстрел детей в Казани: спикер Госдумы заявил о необходимости менять законодательство
11 мая 20:18
В Саратовскую область незаконно привезли 10 телят и 18 тонн изюма
11 мая 18:21
Саратовские школьники и студенты могут выиграть миллионы рублей: чиновники рассказали, что для этого нужно
Саратовские школьники и студенты могут выиграть миллионы рублей: чиновники рассказали, что для этого нужно
11 мая 18:01
Саратовским пенсионерам продавали сигнализаторы загазованности по высоким ценам: прокуроры ищут жертв мошенничества
11 мая 17:51
Футболист из Саратова вошел в резервный состав сборной России 
Футболист из Саратова вошел в резервный состав сборной России 
Все новости
30 декабря 2013, 09:37
Интервью
Скопировать ссылку
Выделить главное
23

Телекоммуникационный успех

"Абоненты получают все и сразу"

Высокоскоростной телеком-оператор, обладатель звания «Брэнд года/EFFIE» (2012 год), трехкратный участник рейтинга Deloitte Touche Tohmatsu Limited «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий» – все это о «Дом.ru». Этот телеком-оператор предоставляет высококачественные услуги связи в 56 городах России. На саратовский рынок компания пришла около 4 лет назад, и за это время «Дом.ru» удалось достичь внушительных успехов.

Михаил Владимирович, расскажите, пожалуйста, как развивался «Дом.ru» в 2013 году.
Можно с полной уверенностью сказать, что этот год был удачным для нашей компании, нам удалось сохранить высокие темпы роста, поддержать тренд на внедрение инновационных технологий и опережение развития телекоммуникационного рынка. Как и всегда значительное внимание «Дом.ru» уделяет развитию дополнительных опций, качественной работе с текущей абонентской базой, а также улучшению качества сервиса. Мы не просто предоставляем нашим абонентам доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение и телефонию, но дополняем эти уже привычные услуги высококачественными интерактивными функциями, которые позволяют получать максимум впечатлений и возможностей. Так, например, наш инновационный продукт «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений» открывает доступ к HD-телевидению, огромной видеотеке и популярным интернет-ресурсам. Нашим абонентам доступны 50 каналов высокой четкости из разных уголков мира. Наша технология подключения позволяет нам практически неограниченно увеличивать количество HD-каналов без потери качества, что, безусловно, ценят наши абоненты. По итогам 2013 года «Дом.ru» подключил больше 2,5 млн абонентов к услугам кабельного и цифрового телевидения, в целом за 10 лет количество подписчиков платного телевидения «Дом.ru» выросло в 125 раз.
По каким еще направлениями удалось достичь такого значительного роста?
Нам удалось значительно расширить общероссийскую сеть «DOM.RU WI-FI», за год количество наших хот-спотов выросло на 40 %, теперь в 56 городах присутствия компании функционирует 5 000 точек доступа Wi-Fi. В Саратове и Энгельсе бесплатный Wi-Fi от «Дом.ru» доступен более чем в 200 общественных местах. В октябре этого года мы установили хот-спот на автовокзале Саратова, чтобы жителям и гостям нашего города было комфортнее проводить время в ожидании рейсов. Учитывая популярность, нашей сети мы приготовили подарок для жителей и гостей Саратова и Энгельса – на период новогодних каникул, до 13 января 2014 года, скорость гостевого доступа в сети «DOM.RU WI-FI» увеличена в 2 раза и составляет до 2 Мбит/c.
В 2013 году «Дом.ru» в третий раз повторил успех и вновь вошел в рейтинг Deloitte Touche Tohmatsu Limited «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки - 2013» (Deloitte Technology Fast 500 EMEA). В этом году случилось еще одно радостное событие: по итогам работы за 2012 год деятельность нашего филиала была отмечена занесением на Доску почета Администрации Энгельсского муниципального района.
Рынок телеком-услуг достаточно насыщен различными предложениями, как вам удается оставаться в числе лидеров?
Наши абоненты получают все и сразу: качественные услуги, бонусы и подарки, возможность дополнительного заработка. В ноябре 2012 года мы запустили проект «Дом.ru МАНИЯ». Участники проекта – дилеры – рекомендуют услуги «Дом.ru» знакомым и друзьям и получают денежное вознаграждение за каждую подключенную услугу. В 2013 году проект уверенно набирал популярность, и в ноябре саратовский филиал установил рекорд среди всех филиалов холдинга по количеству подключенных услуг за день. Думаю, рекомендовать то, что действительно нравится, просто и приятно, поэтому мы уверены, что дилеров «Дом.ru» будет все больше. В рамках программы лояльности наши абоненты накапливают «виртуальную валюту» – биты, которые можно поменять на полезные и интересные сувениры, легальный контент, скидки на услуги и бонусы.
Мы стараемся не ограничивать наше общение с абонентами рамками исключительно деловых отношений, «Дом.ru» принимает активное участие в жизни Саратова и Энгельса. Мы работаем над улучшением городской среды: организовываем субботники, ведем работу по предотвращению актов вандализма. В Энгельсе успешно функционирует наш проект «Безопасный город», в рамках которого в ряде общественных зон были установлены камеры видеонаблюдения. В этом году мы успешно провели мероприятия, посвященные празднованию Дня Победы, Дня защиты детей, Дня города. Наша компания поддерживает проекты, направленные на популяризацию здорового образа жизни. 28 декабря и 18 января на Театральной площади Саратова пройдут соревнования фигуристов-любителей «Искристый лед», где «Дом.ru» выступает в качестве партнера.
Потребительский сектор телекоммуникационного рынка всегда развивается достаточно активно, а как обстоят дела в корпоративном секторе? Каковы основные тренды развития в этом сегменте рынка?
Все больше руководителей малых и крупных предприятий переосмысляют роль телекоммуникаций в бизнес-процессе. Интернет воспринимается уже не просто как канал связи, а как надежное средство оптимизации расходов, повышения эффективности, увеличения прибыли и привлечения новых клиентов. Пакетные предложения от «Дом.ru Бизнес» востребованы в самых разных сферах: от точек розничной торговли до крупных промышленных предприятий. В связи с этим одной из наших приоритетных задач является создание индивидуальных телеком-решений, отвечающих потребностям конкретного клиента.

Все наши бизнес-услуги: ШПД, Wi-Fi Hot Spot, видеонаблюдение, телефония, телевидение – предоставляются клиенту «под ключ». Мы берем на себя все подготовительные работы, анализируем, проектируем, устанавливаем и настраиваем сервисы в соответствии с потребностями клиента. За каждым корпоративным клиентом закреплен персональный менеджер, наши специалисты техподдержки круглосуточно ведут мониторинг точки подключения, и в случае необходимости проводят резервирование электропитания и устраняют неполадки в срок до 4-х часов. К достоинствам нашего предложения можно отнести и единую расчетную систему, при которой весь спектр телеком-услуг предоставляется одним оператором, что в значительной степени ускоряет взаимодействие с компанией-поставщиком.

А что можно сказать о будущем корпоративных телеком-услуг с точки зрения технологий?
Ключевым технологическим трендом становится развитие инфраструктуры в фокусе облачных технологий и обработки больших массивов данных. При этом на первое место выходит скорость интернет-доступа и оперативность предоставления серверных мощностей. Основное преимущество облачных технологий заключается в возможности предоставить ресурсы в виде сервиса, который функционирует в режиме реального времени через Интернет. При этом не нужно вкладывать средства в создание новой инфраструктуры, покупать ПО, готовить новые кадры. Владелец бизнеса получает возможность сократить издержки, а также управлять бизнесом, находясь в любой точке планеты. Облачные технологии позволяют серьезно повысить качество клиентского сервиса, лучше контролировать эффективность работы персонала, а также упростить взаимодействие с поставщиками и партнерами. Все услуги предоставляются на базе собственных современных сетей оператора и сопровождаются круглосуточной технической поддержкой для корпоративных клиентов, обеспечивающей бесперебойную работу и оперативно разрешающей все возникающие вопросы.
Не так давно мы запустили услугу «Видеонаблюдение», благодаря которой получать информацию о работе офиса, торгового зала, занятости сотрудников, клиентопотоке можно из любой точки мира в режиме реального времени. С помощью приложений на базе iOS и Android доступ к сервису можно получить в том числе и с мобильного устройства.
Как будет развиваться компания в 2014 году? Каковы ваши планы на будущее?
Ключевым трендом остаются растущие требования клиентов к уровню сервиса, являющимся сегодня одним из главных конкурентных преимуществ. И для нас это – основной драйвер развития. Мы продолжим расширение спектра услуг и повышение качества и бесперебойности связи, а также совершенствование работы технических служб. Мы продолжим развивать сеть Wi-Fi, так как популярность этой услуги будет расти, продолжится и внедрение облачных сервисов в работу предприятий всех сегментов экономики.

Егор КАЗАКОВ