Статьи
Новые продукты, новые высоты
Итоги года Росбанка в Саратове
2022 год ознаменовался тектоническими изменениями во всей мировой экономике. Одни не выдержали новых вызовов. Других трудности закалили и укрепили. К таким можно отнести Росбанк, который несмотря на смену акционерной структуры и различные ограничения в 2022 году сохранил уверенные позиции и адаптировался к новым условиям.
До весны 2022 года Росбанк находился в составе международной финансовой группы Societe Generale. Год назад корпорация объявила об уходе с российского рынка и продала акции банка. В ноябре 2022 года завершилось обновление акционерной структуры кредитной организации.
Сейчас доля группы «Интеррос» в акционерном капитале Росбанка составляет немногим менее 45%. 47,5% акций Росбанка переданы Благотворительному фонду Владимира Потанина и направлены на пополнение его пяти целевых капиталов, каждым из которых управляет отдельная независимая УК. Еще 7,5% акций банка были приобретены дочерней банку управляющей компанией «Русфинанс», часть из них будет направлена на мотивационную программу для сотрудников Росбанка.
Главную роль в управлении Росбанком играет Совет директоров, состоящий преимущественно из независимых директоров. Впрочем, смена модели управления не стала проблемой для клиентов - все условия обслуживания и тарифы банка остались прежними.
Новый этап развития в Росбанке обозначили сменой фирменного стиля. Можно считать, что смена логотипа дала начало новой вехе в истории компании.
«В новом логотипе банк отказался от фирменного знака, сделав основным дифференцирующим элементом логотипа восходящий терминал литеры «б» активного красного цвета. Он символизирует энергию движения в будущее и стремление к развитию. Строчное, насыщенное и плотное начертание логотипа, а также строгий и глубокий синий цвет призваны подчеркнуть опыт и богатство возможностей вместе с открытостью и дружелюбностью бренда», - объясняют в Росбанке.
Анализируя прошлый год, в Росбанке отмечают повышенный спрос клиентов на кредитные карты. За год число выданных кредиток выросло сразу на 32%. Взрывной рост связан, прежде всего, с выпуском на рынок новой линейки продуктов банка. Так, Росбанк предложил клиентам кредитную карту #120наВСЁ Плюс с беспроцентным периодом 120 дней, который распространяется на покупки, снятие наличных и переводы с карты. Кроме того, владельцы карт могут получить кешбэк за покупки. 1% за все покупки и повышенный кешбэк в 1 категории, которую можно менять каждый месяц: 5% - в категории Роза Хутор, 3% - в любой из списка. Согласно статистике, сумма выплаченного кешбэка клиентам Саратовской области в 2022 выросла по сравнению с 2021 годом на 40%. Так, в конце 2022 года наиболее популярными категориями (из доступных для подключения в программе лояльности банка) по суммам выплаченного кешбэка стали категории, связанные с авто: «АЗС и парковки», «Автоуслуги и сервисы». А также категории, связанные с едой вне дома: «Фастфуд», «Кафе и рестораны». Следующая группа по популярности – категории домашнего уюта: «Товары для дома», «Ремонт».
На услуги ЖКХ жители Саратовской области тратят меньше, чем среднестатистический клиент банка. Жители Саратова также тратят меньше на электронику, медицину, рестораны, авиабилеты и отели. Но больше в категориях «Автомагазины», «Аптеки», «Операторы связи», «Ж/Д транспорт».
Кстати, кредитная карта Росбанка с кешбэком #120наВСЁ Плюс платежной системы «Мир» недавно была признана лучшей в номинации «Выбор клиента» по итогам исследования, проведенного Frank RG. Чтобы определить победителя, аналитики оценивали предложения 24 банков, на которые приходится порядка 97% рынка, изучали тарифы, мнения более двух тысяч активных пользователей кредитных карт, проводили опрос экспертов и привлекали «тайных покупателей» для оформления и оценки продуктов.
Чтобы сохранить и приумножить сбережения можно воспользоваться и вкладами. Размер процентной ставки зависит от срока, суммы, возможности частичного снятия или пополнения. Хорошая ставка сейчас по вкладу «Динамичный» - до 9,5% годовых. Она достигает максимума в первый расчётный период: с первого по третий месяц вклада, далее составит от 6,5 до 8,5%, а выплата процентов происходит каждые три месяца. Эта удобная опция даёт возможность пользоваться доходами от инвестиций сразу, а не ждать закрытия депозита. Открыть вклад можно на год и на сумму от 100 тысяч до 10 млн рублей. Общий срок размещения денежных средств на вкладе «Динамичный» - 12 месяцев с пролонгацией.
Еще одним достижением стал резкий рост числа жителей Саратовской области, которые выбирают Росбанк в качестве зарплатного банка. За год доля таких клиентов выросла на 32%. Теперь им доступны более выгодные условия по различным продуктам банка, например, сниженная ставка по ипотеке и потребительским кредитам, а также увеличенные срок кредитования и кредитный лимит. Заявку на кредит можно оформить за пару минут в мобильном приложении. Так как зарплатные клиенты понятны и «прозрачны» для банка, то решение по кредиту принимается быстро. Чаще всего предварительно одобренное предложение по кредиту уже ждет владельца карты в мобильном приложении. Для его получения достаточно нажать одну кнопку в мобильном приложении Росбанка и получить деньги на карту. Кроме того, ежедневно оплачивая покупки зарплатной картой #МожноВСЁ Росбанка можно получать кешбэк или копить бонусы на путешествия.
Зарплатные клиенты Росбанка могут пользоваться удобным мобильным приложением и интернет-банком, оплачивать услуги ЖКХ, налоги и штрафы без комиссии. Росбанк предоставляет клиентам возможность бесплатно переводить денежные средства со своего счета в Росбанке на счет в другой банк по реквизитам, а также по номеру телефона без комиссии до 100 000 рублей ежемесячно через Систему быстрых платежей. Это помогает значительно сэкономить на переводах близким и на погашении кредитов в других банках.
Пакет банковских услуг, в котором открывается зарплатная карта Росбанка, позволяет бесплатно выпустить дополнительные пластиковые карты (например, для членов семьи) и цифровые. Пластиковые карты упростят ведение семейного бюджета, цифровые позволят комфортно и безопасно оплачивать услуги и покупки в интернете.
При регулярных поступлениях зарплаты комиссия за обслуживание зарплатных карт не взимается, и Росбанк бесплатно предоставляет смс-информирование.
Важно, что за год сразу на треть выросло количество клиентов в саратовском офисе Росбанка. Теперь в регионе больше 60 тысяч человек пользуются его услугами.
«Отрадно, что доверие к Росбанку год от года растет. Безусловно, это очень ценно и служит стимулом для нас становиться лучше и продолжать совершенствовать наши сервисы, чтобы каждый клиент мог подобрать для себя подходящее предложение. Благодаря достаточному уровню ликвидности, высоким показателям норматива достаточности капитала среди российских банков, консервативной комплаенс и риск-политике, банк продолжает сохранять уверенные позиции. Даже в текущих нестабильных условиях мы остаемся системно значимым банком, продолжаем поддерживать клиентов и предлагать им эффективные решения для реализации стоящих перед ними задач», - подчеркнул Александр Фейзиков, директор территориального офиса Росбанка в Саратове.
