Статьи
Один день из жизни риэлтора
Как ускорить и обезопасить сделку с жильем?
Покупка или продажа квартиры — дело непростое и ответственное. Как заключить сделку купли-продажи максимально быстро, комфортно и безопасно? Для чего нужен риэлтор в век интернета, многофункциональных центров и "единого окна"? Чтобы понять это, корреспондент "СарИнформа" посмотрел, как проходит обычный день саратовского риэлтора.
Утро мы начинаем в светлом, уютном офисе в центре Саратова. Нас встречает Владимир Горбунов — риэлтор, партнер федеральной риэлторской компании "Этажи" в Саратове. Сегодняшний день у Владимира расписан по минутам.
Владимир показывает нам свое рабочее место и рассказывает о работе с клиентами:
Клиенты "Этажей" - это или продавцы, или покупатели. Я прошу Владимира подробнее рассказать об этапах, которые проходит каждый риэлтор при работе с потенциальным покупателем.
"Сначала мы встречаемся на первичной консультации, чтобы понять, какую недвижимость хочет приобрести или продать клиент и на какую сумму рассчитывает. Если для покупки квартиры человеку необходима ипотека, я приглашаю на встречу ипотечного брокера. Специалист дает полную картину по банкам, которые предлагают разные процентные ставки. У нас работает принцип "одного окна": клиент приносит нам один пакет документов, который мы рассылаем по 12 банкам-партнерам. В некоторых из них наши клиенты пользуются преференциями.
Затем, если говорить о покупке жилья, мы переходим к подбору квартир. Настраиваем фильтры по районам, стоимости, площади и другим показателям. Обычно вместе с клиентом мы подбираем около пяти-шести вариантов. Далее мы смотрим квартиры в живую, обсуждаем плюсы и минусы, и в случае, если клиента все устраивает, переходим непосредственно к сделке. Если человек действительно нацелен приобрести недвижимость, то все этапы до сделки реально пройти за неделю. Все зависит от обстоятельств покупателя и продавца. Однако покупка квартиры — это важный и ответственный этап в жизни каждого, поэтому здесь важно тщательно продумывать каждый шаг", - рассказывает Владимир.
Специалисты компании "Этажи" помогают покупателям собрать все необходимые для сделки документы и сэкономить:
"Сегодня на рынке большое количество страховых компаний. По своему опыту знаю, что стоимость страховки может различаться в зависимости от страховой компании в несколько раз. Наш страховой брокер поможет рассчитать суммы по разным компаниям и избежать лишних затрат без потери качества. Наши клиенты сразу получают всю информацию по обязательствам, которые мы на себя берем, и четко фиксированную стоимость риэлторских услуг. При сделке мы обязательно выдаем клиентам гарантийный сертификат: в случае, если суд признает сделку недействительной в течение года после регистрации в Росреестре*, компания берет на себя все финансовые затраты, вплоть до возвращения денег", - добавил Владимир.
На часах полдень, и Владимиру нужно отправляться на сделку. Сегодня клиент Владимира продает трехкомнатную квартиру в Саратове. Покупатели, клиенты стороннего риэлторского агентства, передают часть денег наличными, а часть берут в кредит в одном из банков-партнеров компании "Этажи". Продавец и покупатели подписывают договор купли-продажи и открывают в банке счета. Владимир тщательно проверяет все бумаги и модерирует переговоры.
После завершения всех операций в банке участники сделки вместе с Владимиром отправляются в многофункциональный центр "Мои документы" для заполнения заявления о регистрации права собственности на новых владельцев.
"Учитывая степень ответственности перед своим клиентом, я вникаю во все этапы работы сторонних риэлторских компаний, чтобы понять, качественно ли они сделали свою часть работы", - поделился Владимир.
Время бежит, и у Владимира уже следующая встреча. Мы отправляемся в Заводской район на встречу с паспортисткой.
"Сделка происходит внутри нашей компании: мои клиенты — покупатели квартиры, клиенты другого риэлтора "Этажей" - продавцы. Для совершения сделки продавцу необходимо получить справку по форме №1, предварительно выписавшись из квартиры. Проблема в том, что сейчас у продавца небольшие жизненные трудности и он не может заниматься бумажной волокитой. Покупатели — люди очень нетерпеливые, приобрести квартиру им хочется в ближайшее время. Моя задача - добиться того, чтобы сделка не просто состоялась, но и в максимально короткие для клиентов сроки", - рассказывает Владимир.
На месте мы встречаемся с риэлтором, курирующим продавцов, и вместе отправляемся к паспортистке. Риэлторы пошагово уточняют у паспортистки, какие документы должен принести продавец, чтобы получить справку и договариваются о дне и времени, когда клиент "Этажей" сможет приехать к паспортистке, чтобы оформить документы максимально быстро и без очереди.
Из одного конца города мы отправляемся в другой: у Владимира - встреча в Ленинском районе Саратова. К нему обратился мужчина, который хочет продать квартиру в доме на улице Моторной. На месте мы встречаемся с фотографом, который сразу делает профессиональные снимки квартиры. Владелец квартиры заключает с Владимиром договор на оказание услуг, предоставляет копии документов на квартиру, которые Владимир сразу передает в юридический отдел и службу безопасности "Этажей" на проверку. Хозяин квартиры отдает Владимиру ключ, чтобы не приезжать каждый раз, когда потенциальные покупатели захотят посмотреть квартиру.
"Спустя несколько дней фотографии квартиры появятся на нашем официальном сайте. Кроме того, мы разместим информацию о квартире на 15 торговых порталах, сопроводив ее грамотным описанием и фотографиями. Мы помогаем продавцу оформить баннер о продаже, расклеиваем объявления, обмениваемся информацией о квартире во внутренних социальных сетях и мессенджерах. За счет правильной презентации мы значительно увеличиваем скорость продажи. По моим прогнозам, эту квартиру мы сможем продать за два-три месяца", - рассказал Владимир.
Специалисты по недвижимости компании "Этажи" поддерживают постоянную связь с продавцами.
"По регламенту, раз в две недели мы обзваниваем своих клиентов. Если нет звонков и показов квартиры, мы сообщаем о количестве просмотров на сайтах. Человек должен понимать, что все в порядке, что риэлтор занимается его квартирой. Продать можно абсолютно любое жилье, неважно, в каком оно состоянии. Главное - выйти на рынок с грамотно составленным предложением и правильной ценой", - поделился Владимир.
Телефон Владимира разрывается от звонков. На шесть часов вечера он бронирует специально оборудованную переговорную, в которой произойдет передача покупателями продавцам задатка по сделке. В восемь часов у Владимира - показ еще одной квартиры.
Я задаю риэлтору вопрос, во сколько заканчивается его рабочий день:
"После девяти я ставлю телефон на беззвучный режим, но на следующий день обязательно отвечаю на пропущенные вызовы. Отдыхать все-таки нужно. Еще в студенческие годы я занимался продажами, потом попробовал организовать собственный бизнес, затем пришел в "Этажи". Я понял, что недвижимость — хороший товар, который можно продавать. Я люблю свою работу, люблю ее динамику и общение с клиентами", - говорит Владимир.
Конечно, в современном мире каждый может продать или приобрести недвижимость самостоятельно, без сторонней помощи. Однако каждый, кто решил заняться квартирным вопросом, должен понимать, насколько этот вопрос сложный, требующий времени, усилий и полного погружения. Люди, которые впервые решаются продать или купить недвижимость, могут просто потеряться в широком правовом и торговом поле и стать легкой добычей мошенников. Риэлтор — человек, который будет вашим проводником на протяжении всего процесса, он возьмет все ваши заботы на свои плечи, поможет максимально быстро и качественно продать или приобрести жилье и избежать всевозможных рисков.
_____________________________________________________
*Если сделка будет признана недействительной по решению суда в течение 1 года после регистрации в Росреестре, то "Этажи" компенсируют сумму расходов клиенту-покупателю. Финансовая ответственность распространяется на покупку квартиры на вторичном рынке и на приобретение загородной недвижимости - дачи, дома или земельного участка.
Компания возместит ущерб клиенту, потерявшему права собственности на объект или долю, в полном размере, но не свыше 3 000 000 рублей, и только по следующим основаниям:
- оспаривание наследниками права собственности клиента на объект и/или на долю;
- оспаривание физическими лицами законности приватизации объекта;
- оспаривание сделки физическими лицами из-за наличия на момент ее совершения запрета на отчуждение объекта, не указанного в выписке из ЕГРП на объект;
- оспаривание сделки бывшим супругом/супругой продавца Объекта;
- оспаривание сделки лицом, которое обладает преимущественным правом покупки объекта и/или доли объекта.
"Каждый сотрудник имеет доступ к программе РИЕС (Риэлторская информационная система), в которой - тысячи объектов недвижимости по Саратову и другим городам. У каждого - свой "личный кабинет", свои объекты и возможность взаимодействовать с коллегами из 70 филиалов по всей России. Бывает, что человек из Саратова хочет приобрести квартиру в Москве. Тогда мы оформляем межрегиональную заявку и к работе подключается риэлтор из столицы. Включенность в такую мощную сеть дает нам правильный подход к работе и ведет к успеху", - рассказывает Владимир.