ОАО «Сбербанк России», продолжая реализовывать новую стратегию, становится одной из самых динамично развивающихся кредитных организаций России. По итогам первого полугодия 2012 года банк в Поволжье продемонстрировал рост по всем направлениям. В числе основных тенденций - совершенствование систем дистанционного обслуживания, запуск новых программ для малого бизнеса и переформатирование офисов.

Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» завершил первое полугодие 2012 года с превышением плана по большинству показателей. Об этом на итоговой пресс-конференции сообщил председатель Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» Дмитрий Курдюков. По данным на 1 июля 2012 года, совокупный кредитный портфель банка составил 524 млрд рублей, прибавив 13% с начала года. В то же время объем депозитов вырос на 6% до 519 млрд рублей.

В 2012 году ОАО «Сбербанк России» продолжило реализацию крупнейшего федерального проекта по переформатированию сети отделений. В первом полугодии в Поволжье было открыто 70 обновленных офисов. «В этом году у нас самый большой план переформатирования среди всех территориальных банков – 197 офисов, это в 3,3 раза больше, чем в 2011 году. На 1 января 2013 года в Поволжском банке будет переформатировано 40% городской сети, - сказал Дмитрий Курдюков. – Это очень важный проект. Мы не только внимательно выбираем место расположения офиса и оцениваем конструкцию помещения с точки зрения создания оптимальной внутренней логистики, но и строго следим за качеством строительных работ». Саратовская область, в свою очередь, стала одним из лидеров в Поволжье: в первые шесть месяцев года было переформатировано 14 офисов, до конца года откроется еще 20.

Одним из драйверов роста бизнеса Поволжского банка стало корпоративное направление. Так, объем кредитов за полгода вырос на 10% и составил 349 млрд рублей. «Традиционно самыми популярными направлениями кредитных вложений в регионе остаются обрабатывающие производства и торговля», - сообщил Дмитрий Курдюков. Также банк активно кредитует субъекты РФ и муниципалитеты, предприятия энергетики, строительную отрасль и сельское хозяйство. В настоящее время в Поволжском банке обслуживается 81 тыс. корпоративных клиентов.

В качестве приоритета развития корпоративного сектора в 2012-2013 гг. выделено обслуживание малого бизнеса. Сейчас доля займов небольшим предприятиям составляет 15,8%. Для того чтобы увеличить этот показатель, в банке запланирован целый комплекс мероприятий, внедряются новые стандарты взаимодействия с клиентами. Так, уже запущено четыре «пилотных» проекта, работают 18 центров развития малого бизнеса, обучено 210 клиентских менеджеров. Кроме того, специалисты банка разработали восемь специальных кредитных продуктов. В частности, ОАО «Сбербанк России» предложило уникальную для рынка услугу «Бизнес-старт» - финансирование «старп-апов» на основе франчайзинговых программ. Этот продукт предназначен для начинающих предпринимателей, и от них не требуется предоставление кредитной или бизнес-истории.

«В настоящее время Поволжским банком рассматривается более 200 новых бизнес-проектов, постоянно расширяется список франчайзеров», - уточнил Дмитрий Курдюков. Еще один продукт учитывающий особенности бизнеса малых предприятий - «Бизнес Овердрафт», это финансовая поддержка при возникновении кассовых разрывов. Крупнейшим новым проектом стало открытие портала «Деловая среда». Фактически, это комплекс высокотехнологичных решений для малого бизнеса – Сбербанк здесь выступает партнером государства, участвуя во всех программах поддержки сектора. «Концепция банка состоит в том, чтобы стать финансовым институтом, поддерживающим малый бизнес на каждом этапе», - пояснил председатель Поволжского банка ОАО «Сбербанк России».

Благодаря новым программам объем кредитов малому бизнесу в Поволжском банке в первом полугодии вырос на 22% и достиг 55 млрд рублей. «Это говорит о том, что мы правильно выбрали стратегию развития и продуктовую линейку, а также правильно определили для себя потребности потенциальных клиентов», - сказал Дмитрий Курдюков.

Несмотря на пристальное внимание к корпоративному бизнесу, в ОАО «Сбербанк России» также активно развивается и розничное направление. Так, объем займов физическим лицам вырос на 20,7% и составил 175,2 млрд рублей. Причем объем выданных потребительских кредитов возрос на 61%, автокредитов – на 50%, ипотечных – на 14%. Таким образом банк сумел упрочить позиции на рынке – сейчас его доля в Поволжье достигла 35,1%. Депозитный портфель прирос на 6,1% до 440,8 млрд рублей.

Одним из наиболее успешных сервисов банка в рознице стала система дистанционного обслуживания «Сбербанк. Онлайн» - за первые шесть месяцев 2012 года количество пользователей выросло в два раза - до 324 тыс. человек. «В соответствии со стратегией Поволжского банка, мы рассчитываем, что к 2014 году доля клиентов, использующих «Сбербанк.Онлайн», вырастет до 90%», - сказал Дмитрий Курдюков. Для того чтобы повысить доступность удаленных систем обслуживания, банк расширил сеть торгового эквайринга, - в первом полугодии 2012 года было установлено 3,7 тысячи POS-терминалов, а всего их в Поволжье 15,6 тысячи.

Наиболее активно дистанционные сервисы используются клиентами для оплаты услуг (52% от общего объема операций), а также для осуществления переводов, в том числе и между своими счетами (30%). Многие уже воспользовались возможностью открыть вклад онлайн по более высокой ставке, чем в отделении банка. С 1 октября «дистанционные» вклады станут еще привлекательнее. Кроме того, в ближайшее время «Сбербанк.Онлайн» станет доступным и на телефоне - банк запустит мобильное приложение для Android.

Рост популярности дистанционных сервисов ОАО «Сбербанк России» объясняется не только их удобством, но и высоким уровнем защиты. В банке уделяют особое внимание обеспечению безопасности операций в Интернете, а терминалы самообслуживания оснащаются специальными устройствами для предотвращения мошеннических действий.

Поволжский банк ОАО «Сбербанк России», который объединяет семь регионов, в первом полугодии 2012 года не только стал одним из лидеров в системе банка по финансовым показателям, но и реализовал ряд федеральных проектов. В Волгограде был открыт контактный центр, обрабатывающий треть всех звонков, поступающих на федеральный номер поддержки клиентов. В Самаре начал работу центр сопровождения клиентских операций и два центра андеррайтинга, которые выдают заключения по кредитным заявкам юридических лиц со всей России. В Астрахани, Оренбурге и Пензе были реализованы крупные инвестпроекты. По прогнозу Дмитрия Курдюкова, во втором полугодии 2012 года Поволжский банк сохранит, а по некоторым направлениям увеличит темпы развития.