Когда заходишь в обновленный офис №300 Саратовского отделения Сбербанка по адресу Большая Горная/Чапаева, не веришь глазам – всего 3 месяца назад здесь было нечто, напоминающее скорее магазин. Очереди, прилавки, девушки за стеклом и неслабая даже для весны жара. Помню, как мне, журналисту «СарИнформа», сбежавшему из редакции в обеденный перерыв, пришлось выстоять почти часовую непрерывно ругающуюся очередь, чтобы добраться до измученной девушки.

Сейчас впечатление обратное. После так называемого переформатирования офиса он значительно изменился: вместо окон-бойниц появились почти французские, во всю стену, стеклянные панели. С улицы теперь хорошо видно, как в банке кипит жизнь.

Заходишь внутрь – и поражаешься. Посреди офиса стоят мягкие диваны. У окна соорудили детский уголок, где пришедшие родители могут оставить чад одних.

Появилась и непривычная для саратовских банков зона – «Премьер». Это зона с повышенным комфортом, для индивидуального обслуживания клиентов.

Изменились и существовавшие зоны обслуживания - исчезли стеклянные перегородки, разделявшие операционистов и клиентов. Сбербанк стал более открытым, - поясняет руководитель Саратовского отделения № 8622 ОАО «Сбербанк России» Алексей Нарыкин. Особая гордость его – «зона 24», то есть площадка, где установлены банкоматы. Окрестные жители вспомнили, как на фасаде был установлен единственный банкомат, возле которого зимой мерзла нескончаемая очередь.

Теперь банкомат не один, среди них есть и те, которые принимают наличные. Консультанты всегда с радостью помогут клиентам, у которых возникли трудности. Ночью, правда, девушек нет, но клиент может обслужить себя сам – в двери установлен блокиратор, срабатывающий на банковскую карту. Сбербанк пошел еще дальше – зайти сюда может клиент с картой любого банка и произвести любую транзакцию. Для Саратова такая лояльность к банкам-конкурентам – большая редкость.

«Это еще не самая большая редкость, - смеется Алексей Нарыкин. – Большую редкость вы даже не видите и не чувствуете, она – вокруг вас».

Речь идет о сложной системе рекуперации - вентиляции воздуха, особой гордости Сбербанка, опробованной им в этом офисе. В отличие от системы кондиционирования, она позволяет сохранять воздух охлаждённым, используя минимальное количество электроэнергии и не нагревая воздух на улице. В итоге это – миллионы рублей экономии плюс комфорт для клиентов. По словам Алексея Нарыкина, в будущем все офисы Сбербанка будут оснащаться такой системой.

Помимо офиса на Большой Горной, в ближайшие дни Сбербанк откроет еще семь обновленных филиалов в Саратове, Балакове и Балашове. Недавно такой же дополнительный офис нового формата открылся в Заводском районе по адресу: Чернышевского, 19. До конца года будет переформатировано еще 22 офиса в регионе.

Впрочем, Сбербанк «зазеленеет» и в других странах мира. Уже принято решение, что все офисы банка в мире приобретут такой облик. Турист, попав в другую страну, среди песков и пальм с легкостью различит знакомую зеленую кубышку и встретит заботливых, всегда готовых откликнуться, сотрудников Сбербанка.