Интернет становится неотъемлемой частью жизни саратовцев. Но не всегда покупка через крупный онлайн-магазин станет радостью. И зачастую продавцы в этом не виноваты. Что мешает горожанам получать посылки из-за рубежа? Это выясняло «Время».

Близится Новый год, и родных хочется побаловать не только стандартными подарками, но и чем-нибудь необычным. Казалось бы, что может быть проще, учитывая возможности Интернета? Но и здесь есть свои недостатки. Западные интернет-магазины честно выполняют свою часть обязательств, высылая посылку адресату, и вот тут начинаются приключения.

В прошлом году шел долгий диалог российских представителей с компанией Ebay, всемирным аукционом, который до недавнего времени с Россией не работал. Причиной такой дискриминации российских пользователей были нарекания к работе нашей почтовой службы. Дело в том, что, по правилам Ebay, скорость доставки влияет на репутацию продавца, а не вовремя доставленная вещь может послужить поводом для бана аккаунта. Потому и отказывались пользователи всемирного аукциона отправлять что-то при помощи Почты России.

Все помнят позапрошлогодний предновогодний затор на почтамтах, который многих заставил ждать свои посылки по полгода-год. Иностранные продавцы были в ужасе, российские почтовики и таможенники заявляли, что они ни при чем, а посылки якобы провалялись на складах где-нибудь в США. Такие попытки выгородить себя, мягко говоря, настораживают.

В последнее время большинство интернет-магазинов переходит на доставку силами EMS или DHL. Однако это достаточно дорогое удовольствие, поскольку привезти безделушку силами DHL откуда-нибудь из США может обойтись в 200 долларов, в зависимости от веса и количества предметов. А если учитывать, что товар может стоить всего лишь 100 долларов, то получается «золотая» доставка.

Постепенно работа интернет-магазинов с российскими потребителями налаживается через EMS. Однако, в отличие от почтового отделения, посылка тут хранится две недели, но извещений адресату не высылается. Компания использует систему курьерской доставки или предупреждающий звонок с необходимостью явиться на пункт выдачи. Тут опять начинаются российские особенности. Курьер не застает клиента дома в рабочее время в будни, или с пункта выдачи не могут дозвониться до него. Поэтому только постоянное отслеживание места нахождения посылки может спасти ситуацию.
В последнее время появилось на рынке новое веяние. Логистические компании начали оказывать услуги интернет-магазинам по доставке их товаров в пределах России. Однако это не решает проблему получения заказа из-за пределов нашей Родины. Некоторые компании специализируются исключительно на доставке из интернет-магазинов.

Главное условие успешной работы интернет-магазина — оперативная доставка товара покупателю. Здесь важно сотрудничество с надежной службой доставки. И логистические компании активно зазывают к себе в клиенты
Система работы логистиков с магазинами зачастую отличается от стандартной, цена зависит от количества заказов в месяц. Таким образом, чем чаще интернет-магазин пользуется услугами курьерской службы, тем дешевле ему это обходится.