Глава Энгельсского района Дмитрий Плеханов поручил подчиненным качественно улучшить работу с обращениями, которые поступают от жителей, в том числе через мессенджеры и социальные сети. Об этом чиновник заявил на сегодняшнем совещании в местной администрации.
С докладом выступила первый замначальника управления администрации Энгельсского района Галина Трушина. Она пожаловалась, что граждане нередко выражают негативные эмоции, а порой и хамят в официальных чатах, в том числе пишут в Telegram-канал главы региона.
Депутат Саратовской областной думы Юлия Литневская ("Единая Россия") посоветовала энгельсским чиновникам оперативнее реагировать на обращения местных жителей в соцсетях, а не отделываться отписками в стиле "денег нет". Также парламентарий рекомендовала активно доводить до жителей информацию о том, что было сделано для решения проблем. Кроме того, депутат подчеркнула, что люди должны чувствовать постоянное внимание к себе со стороны местных чиновников.
"Показатель у нас один - в прошлом году у нас было 874 жалобы, в этом году - больше 2 тысяч. Вот это показатель нашей с вами работы", - подчеркнул Дмитрий Плеханов и призвал чиновников системно работать на благо населения.
Глава района также поручил работать со всеми сообщениями, даже если авторы выражаются резко и критически.
"Вы в каждом ответе людям бесконечно перечисляете законы, цитируете их, а в самом последнем предложении пишете - проблема будет решена, когда поступят деньги. Я такие "ответы" больше принимать не буду", - резюмировал Плеханов.
Фото: © sarinform.ru
