За шесть месяцев 2019 года на горячую линию ООО "Концессии водоснабжения — Саратов" поступило 18 тысяч звонков.
В феврале 2019 года ООО "КВС" модернизировали диспетчерский пункт для управления производственными процессами компании. Здесь установили современное программное обеспечение, которое позволяет диспетчерам оперативно реагировать на все обращения граждан.
Ежедневно в диспетчерскую службу ООО "КВС" поступает множество обращений от горожан. С 1 января 2019 года диспетчеры приняли 18367 обращений. Чаще всего саратовцы жалуются на засоры канализации (8858 заявок), прорывы (5227) и состояние колодцев (942).
"Единая диспетчерская служба взаимодействует со всеми структурными подразделениями, которые следят за состоянием систем водоснабжения и водоотведения. Сначала оператор обрабатывает заявки, а потом передает их в техническую службу. Если коммуникации не находятся на балансе "КВС", информацию передают их предположительным владельцам", - рассказали в "КВС".
Коммунальщики напоминают, что сообщить о повреждениях труб горожане могут по телефону: 24-65-24.
