Суд постановил взыскать деньги с "Дельта-Тур" и СК "Восхождение"
Балаковский суд встал на сторону туристки, которая не смогла нормально провести свой отпуск. Путевка жительницы Балакова "сгорела" из-за банкротства туроператора "Нева".
Как сообщили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, управление обратилось в суд, чтобы защитить права туристки. Во время внеплановой проверки фирмы "Дельта-тур" в Саратове специалисты обнаружили в договорах с клиентами условия, которые ущемляют их права. Один из пунктов указывал на то, при расторжении договора заказчик должен оплатить турагенту не только его фактические расходы, но и вознаграждение, пропорциональное услугам, оказанным на момент расторжения договора.
Как рассказали в управлении, жительница Балакова заключила договор с ООО "Дельта-Тур" и оплатила поездку, организатором которой была "Нева". За это женщина отдала около 50 тысяч рублей. Из-за банкротства туроператора женщина не смогла отправиться в поездку. Фирма "Нева" была застрахована в ЗАО СК "Восхождение". "Дельта-тур" отказал туристке в возврате денег. Директор "Дельта-тура" Раиса Воронова раньше рассказывала "СарИнформу", что у "Невы" пострадало 17 тысяч туристов и агентства не обязаны брать на себя ответственность за туроператора:
Балаковский районный суд частично удовлетворил требования туристки. С "Дельта-Тур" взыскали агентское вознаграждение, неустойку за невозврат денег по договору и компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей. Также фирма заплатит штраф за то, что добровольно не вернула туристке деньги. Он составит половину от суммы, которую суд постановил вернуть туристке. Страховая компания "Восхождение" выплатит жительнице Балакова страховое возмещение и компенсацию морального вреда в 15 тысяч рублей, а также заплатит штраф.
Всего, по информации пресс-службы, туристка получит около 115 тысяч рублей.
- Женщина пожаловалась в Роспотребнадзор и заявила, что у нее возникли проблемы не из-за банкротства туроператора, а из-за некоего пункта в нашем договоре. Она считает, что одна фраза в договоре ущемляет ее права.