Для них провели тренинг по продаже сигарет
Сегодня для предпринимателей Фрунзенского района Саратова прошел бесплатный семинар-тренинг: "Этика в продажах - умей сказать "Нет"". Его организовала администрация Саратова совместно с общественным советом по проблеме подросткового курения. На семинаре присутствовала начальник управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей мэрии Ирина Жарикова.
Тренеры-инструкторы Александр и Марина Зайцевы познакомили руководителей торговых компаний с федеральным законом "Об охране здоровья граждан от окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". В статье №20 оговаривается запрет продавать табачную продукцию несовершеннолетним. Если продавец сомневается, что покупателю исполнилось 18, он должен потребовать у него документ, удостоверяющий личность.
Приказом министерства здравоохранения утвержден перечень таких документов:
- паспорт гражданина РФ
- заграничный паспорт
- временное удостоверение личности гражданина РФ
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка)
- дипломатический паспорт
- служебный паспорт
- удостоверение личности военнослужащего или военный билет
- паспорт иностранного гражданина
- вид на жительство РФ
- разрешение на временное проживание в РФ
- удостоверение беженца
- свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ
- водительское удостоверение
Александр напомнил, что за продажу подростку сигарет грозит штраф:
- физическому лицу — от трех до пяти тысяч рублей
- должностному лицу — от 30 тысяч до 50 тысяч рублей
- юридическому лицу — от 100 до 150 тысяч рублей
Вместе с руководителями компаний тренеры назвали основные причины нарушения закона: равнодушие, нежелание конфликтовать, нежелание создавать очередь, незнание закона, сомнение в определении возраста.
Тренеры представили видео, на котором показан алгоритм действий продавца. Он должен напомнить покупателю, что по закону нельзя продавать табачные изделия лицам младше 18 лет и попросить показать документ. Александр подчеркнул, что при этом продавец должен быть вежливым и не учить жизни клиента, обращаться к нему на "Вы".
Гости мероприятия заполнили анкеты, выяснив, к какому типу личности они относятся: "Опекун", "Предприниматель", "Аналитик" или "Заводила". В зависимости от этого им предложили разные техники беседы с покупателями. Сегодня аналогичный семинар проведут для предпринимателей Заводского района.
