Роспотребнадзор наложил на компании 41 штраф
В 2014 году специалисты областного Роспотребнадзора провели 19 проверок в туристических фирмах области. В 11 из них обнаружились нарушения законодательства о защите прав потребителей. Также сотрудники Роспотребнадзора и областной прокуратуры провели 27 административных расследований в турагентствах. За год сотрудники управления наложили на компании 41 штраф на 105 тысяч рублей.
Чаще всего в этих турфирмах не предоставляли саратовцам достоверную информацию о выплате по страховке, о способах связи с туроператором, о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи.
Во многих случаях в договоры горожан с турагентствами были включены условия, ущемляющие права саратовцев. Как отмечают в отделе защиты прав потребителей Роспотребнадзора, это:
-ограничение права требования туриста на изменение или расторжение договора в связи с существенными изменениями обстоятельств;
-ограничение права потребителя на выбор требования при обнаружении недостатков оказанной услуги, предусмотренных ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей";
-ограничение права туриста на предъявление претензии.
За прошлый год в управление Роспотребнадзора с жалобами на турфирмы обратились 17 человек. Факты о нарушениях в турфирмах, изложенные в пяти обращениях, подтвердились.
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области четыре раза вступало в гражданские процессы для дачи заключений по искам потребителей, которым в результате возмещено порядка 400 тысяч рублей, - отмечается на их официальном сайте.
