На территории Российской Федерации открыта «горячая линия» поддержки туристов и пассажиров. «Горячая линия» открыта Общественной организацией «Клуб защиты прав туриста».
Позвонив по телефону 8-800-250-68-60, потребители и представители турагентств могут: получить бесплатную юридическую консультацию по вопросам защиты прав туриста и пассажира; оставить жалобу на действие турфирмы или перевозчика; получить информацию о действующих в регионе государственных органах и общественных организациях, занимающихся защитой прав потребителей; получить информацию о своих правах.
Режим работы «горячей линии» круглосуточный. Звонок со стационарных и мобильных телефонов Российской Федерации бесплатный.
