Потребителям вернули 898 тысяч рублей

Потребителям вернули 898 тысяч рублей
01/20/2010 - 15:42

В 2009 году отделом защиты прав потребителей управления торговли и предпринимательства комитета по экономике администрации Саратова было предоставлено 2142 консультации по восстановлению нарушенных прав потребителей при приобретении товаров и оказании бытовых услуг.

По результатам рассмотрения 784 обращений граждан, посетивших отдел лично, подготовлено 463 письменных претензии к продавцам, изготовителям и исполнителям товаров и услуг ненадлежащего качества. Наибольшее количество обращений поступило по проблемам, связанным с приобретением товаров ненадлежащего качества - 704 (90%).
Из них самый высокий процент обращений по приобретению некачественных мобильных телефонов.

В 2009 году в досудебном порядке продавцами и исполнителями было удовлетворено 349 (75% от 463) претензий, предъявленных потребителями.

В настоящее время на рассмотрении в судах остается 37 исковых производств. Общая сумма, присужденная в пользу потребителей по судебным решениям или мировым соглашениям, составляет 898,2 тысячи рублей.

Поделиться новостью:

Похожие новости